庐江县泥河镇：三抓三促三化，开创“基层服务”新气象

近年来，庐江县泥河镇在“抓场所建设、抓主体责任、抓具体落实”上持续用力，致力为民服务“程序优化、能力强化、举措细化”，不断探索“群众工作”方式方法，促进基层服务提质升级。

抓场所，促便捷，优化服务程序。泥河镇对村级组织阵地不断改善优化，完成泉西、竹元等6个村部新建，柴埠、月形等6个村部改扩建。各村（社区）规范党群服务中心建设，科学设置党员活动室、农家书屋、信用超市等功能室，规范配备党务村务公开栏，使村级活动场所更加完善、功能更加齐全，切实发挥便民服务、党员管理、宣传引导等功能。结合党建引领乡村网格化治理，深化“党建引领+基层治理”模式，依托线上二维码及村网格微信群，为群众提供“一站式”便民服务。此外，泥河镇围绕群众办事“只进一扇门”的总体要求，对镇级便民服务中心进行改造升级，整合设置民政残联、医保服务、就业咨询等18个办事窗口，有效优化办事流程、提升服务质量。2024年5月，泥河镇便民服务中心荣获合肥市“政务服务工作表现突出的窗口（单位）”称号。

抓责任，促提升，强化服务能力。深入开展“党政成员包保联系”制度，实现17个村（社区）全覆盖，针对基础薄弱、重点工作较多的村，由镇党委班子重点包保。每个村（社区）安排“1名党政成员+2名业务人员”分工联系，强化村级工作指导，明确服务主体责任。强化学用转化，举办“古韵泥河·学习讲堂”6次，开展村党组织书记大比武3次，不断提升村党组织书记抓党建促乡村振兴的能力水平，形成争当标杆、争创先进浓厚氛围。创造“走出去”学习机会，由镇党委班子带队，组织委员及4名村党组织书记共同到长丰县学习村级集体经济先进典型，在走访调研中学习先进经验，为“党组织领办合作社”工程开好局起好步，不断增强村级发展及为民服务能力。

抓落实，促长效，细化服务举措。扎实推进“一线为民办实事”工作，17支工作队按照要求定期开展接访遍访，宣传政策、答疑解惑，倾听群众意见建议，帮助解决急难愁盼问题。通过会议部署、工作推进、考核细化、跟踪反馈，落实各工作队为民服务长效机制。此项工作开展以来共收集群众反馈基础设施、民生民政、农业生产等方面问题共452条，截至目前已办结449条，办结率99.3%。制定全镇重点服务清单，针对征迁、信访、二轮土地延包等重难点工作，成立党员干部攻坚专班，挨家挨户上门讲政策、解疑惑，耐心说明、做好后勤，做实群众“面对面”工作，设身处地为群众着想，最大程度保障群众利益，增强群众信任感、归属感，真正做到摸实情、出实招、办实事。（王慧霞）