肥西县上派镇卫星社区：沉淀网格治理 展望星火未来

2022年以来，肥西县上派镇卫星社区着力推进城市社区网格化管理工作，以“智慧肥西”平台为媒介，通过对辖区22个网格的巡查，与县镇两级建立联动管理与服务机制，让网格员能够了解居民需求、主动发现问题、及时处理问题，努力做到“小事不出网格，大事不出社区”，不断提升居民满意度和幸福感。

为民服务，有呼必应。2022年，卫星社区受理回复市长热线等事件共214件，热点主要集中在物业服务、违法搭建、拆迁安置、邻里纠纷等方面。社区党组织高度关注各网格内群众反映的意见建议，坚持把居民群众的问题诉求作为工作的重点，通过建强“红色”队伍，由网格员、红色小管家、楼栋长、在册和在职党员组建的多个志愿服务队形成合力，共同参与小区治理、疫情防控等常态化为民服务着力提升解决居民群众的问题和需求的响应率、解决率和满意率，切实做到为居民群众解难事、办实事、做好事。

网格共治，办好实事。为了让群众好办事、为群众办好事，卫星社区整合各类政务服务资源，联动县镇两级服务平台，推进各业务的协同管理和服务，将公共服务延伸到网格，对于一些行动不便、高龄老人、残疾人等特殊群体，网格员主动上门帮其办理相关事项，实现服务“零距离”；各网格还通过扫楼入户的方式推进60岁以上老年人疫苗接种摸排登记。2022年，各网格内工作人员上门服务达6000余次。社区根据网格自查、居民举报等途径查处并拆除违法建设3处，面积约170平方米；全年数字化城管270单，回复率100%。

见微知著，踔厉前行。积极通过“智慧肥西”平台构建县镇、社区“联动处置‘大循环’，社区自治‘小循环’”治理创新模式，以“党建引领，多元共治”积极统筹网格治理多方力量，建立健全社区三级网格，发挥社区“党建网”优势。同时，结合各小区实际定期召开协商议事会，整合资源、健全机制、创新载体、搭建平台，实现群众诉求及时收集。截至目前，已推进落实书记干事创业项目党建类、治理类、服务类各1项，协调解决小区治理中常态化开展小区违规停车整治、垃圾站建设、新增非机动充电桩等问题20多个，充分实现“小网格”精细服务“大民生”。