庐江县东顾山街道：“四举措”建强“红色小管家”队伍 打通服务群众“最后一米”

今年以来，庐江县东顾山街道进一步探索党建引领基层治理模式，以基层治理为重点，充分挖掘红色资源，将红色小管家与“三亮一做”、红色物业、银龄先锋等有机结合，增强居民的获得感、幸福感、安全感，打通服务群众“最后一米”。

精心选拔，聚集红色力量。东顾山街道通过线上宣传+线下倡导、公开招募+定向招募等方式，广泛宣传动员，畅通报名渠道。社区在小区和楼栋公示牌等显眼位置张贴招募令、电话询问离退休党员、小区微信群中招募、党务公开栏发布长期公告等多种形式，提高党员对选拔红色小管家队伍的知晓率，充分调动辖区党员参与“红色小管家”队伍选拔的积极性。以控制总量、按需招募为原则，按照每500户招募2名红色小管家的标准，好中选优，确定招募初步人选，社区党委报街道党委审批后书面任命，并授予聘书。目前街道20个成熟封闭小区实现小区党组织全覆盖，共配备红色小管家70人。

建章立制，推动管理规范。为严格规范红色小管家各项工作，街道制定《东顾山街道红色小管家管理细则》，明确招募条件、职责、考核、工作机制等13项内容。红色小管家遵循细则，紧紧围绕群众需求，充分发挥人熟、地熟、情况熟的优势，作为小区治理的“主力军”参与到日常巡查走访、矛盾调解、信息采集、志愿服务等工作中。同时以小区党支部为主心骨，全面实行日上报、周总结、月调度工作机制和问题闭环管理机制，建立日访户、周访户、月访户三类台账，在走访过程中常态化收集问题，做到“三个及时”，即及时上报、及时解决、及时反馈。今年以来，共走访群众16193户，累计收集问题257个、上报问题7个。

定期培训，提升服务水平。红色小管家培训做到“两个必须”，一是必须在上岗前参加培训，明确工作职责、工作任务和考核标准，党支部书记“传帮带”，做到持证上岗、规范走访，走访时需持有胸牌、穿红马甲、携带走访日志等。二是必须每季度社区至少开展一次培训，根据近期工作内容、存在问题，对入户走访、收集信息、排查隐患、调处矛盾、政策宣传等方面技巧和方式进行培训，并分享交流经验。培训实行签到制，小管家参与培训的情况纳入季度考核。上岗以来，街道和社区共组织集中培训11场，强化“红色小管家”的业务能力，逐步打造专业化队伍。

严格考核，保障工作质量。认真落实“一季度一考核”机制，设置称职、基本称职、不称职、严重不称职四个等次，考核内容进一步具体量化，明确日常巡查走访、收集上报解决问题、参与培训、参与居民服务活动、群众评议5个方面分值和加分项、减分项，通过评议会议、实地走访、电话回访以及个别谈话等方式综合打分。其中为突出日常巡查走访重要性，设置此部分分值占全部分值的40%。群众评议会议由社区党委组织社区“两委”、网格员、业主代表、物业公司代表等相关人员参与，现场填写评议表进行打分。考核结果作为兑现红色小管家工作补助的主要依据，保障“红色小管家”队伍管理的科学化、规范化。（汪睿、方芳）