瑶海区长淮街道：“四事四权”激活基层治理“一池春水”

今年以来，合肥市瑶海区长淮街道党工委认真推进“四事四权”工作法落实落细，聚焦党员问事、群众说事、代表议事、支部办事，保障群众对社区事务的知情权、决策权、参与权和监督权，积极构建共建共治共享的基层治理新格局。

织密组织体系，推行党员问事，把问题找准。完善纵向到底的“街道党工委－社区党委－小区（片区）党支部-楼栋党小组”组织体系和横向到边的“社区－小区－网格员－小巷管家、红色小管家、兼职小管家、治理指导员”治理体系。全街共计成立小区（片区）党组织71个（其中66个小区党支部、5个片区党支部）。采取“主动报名+小区招募”的方式，选配98名群众基础好、认可度高的红色小管家，推行“有事专找小管家”工作法，每2名红色小管家包联500户居民。红色小管家发挥人熟、地熟和情况熟的优势常态化开展走访问事，建立日访户、周访户、月访户信息“三色底册”，收集家庭情况、环境治理、物业服务提升等方面信息1200余条，及时记录群众事，解群众忧。

搭建平台载体，推行群众说事，把民意摸透。为保障居民诉有途径、说有平台，坚持“线上说”和“线下说”相结合，畅通群众反映意见建议的渠道。线上，建立小区微信交流群，直接了解群众声音，并在小区显眼位置处公示小区党组织书记及红色小管家电话、责任范围、工作职责等，居民可随时联系咨询和反映问题。线下，坚持红色小管家每日巡访，了解居民日常生活情况，同时建设党群服务中心（站）、新时代文明实践站、党代表工作室等23个为民服务阵地，通过“板凳会议”“周四来说事”等方式，引导群众广开言路、反映诉求。同时，引导物业开展项目经理接待日活动，切实为居民解难事。截至目前，共开展“板凳会议”“周四来说事”“项目经理接待日”“警民、警企恳谈会”等活动728场次，解决物业服务、小区设施设备、环境治理、邻里纠纷等问题654个。

规范协商机制，推行代表议事，把对策提实。对“党员问事”“群众说事”未能解决的事项，以及涉及群众利益面广、情况较为复杂的问题，由党组织召集群众代表、人大代表、政协委员等共商共议。推进“网格共治委员会”议事协商机制，将小区物业融入城市基层党建，以党群议事会为载体，以“两单五微”服务为抓手，公开征集意见建议，引导各方共商共议、推进事务解决，逐步构建“小事不出小区、大事不出社区、问题就地解决”的居民自治新格局。截至目前，已解决宝文花园3台电梯更换维保、惠园小区8号楼电梯更换、景荣花园小区物业入驻等40余个问题。

聚焦急难愁盼，推行支部办事，把实事办好。针对“代表议事”提出的解决方案，建立党组织集中分析、任务分办、结果反馈的工作机制，由党组织研究讨论后按程序决定。小区党组织不能处理的，做好梳理汇总上报，相关职能部门主动承接、限时办理反馈，力求做到群众诉求和意见建议“事事有着落、件件有回音”。深化拓展“四联四定”和“让社区多个帮手”等活动，社区党组织深入与机关、企事业单位开展结对共建，形成治理合力。截至目前，已解决水表出户及退费事宜、老旧小区改造矛盾协调、惠园小区高层楼栋消防栓无水改造等问题30余件。