瑶海区三里街街道：“三注重”建强“红色管家”队伍 接好基层治理“关键一棒”

近年来，瑶海区三里街街道积极挖掘社区基层自治力量、延伸党组织服务触角，探索基层治理新举措，联动红色小管家、大学生小管家、楼栋长、党员志愿者、物业公司以及小区居民，形成“红色管家、关爱大家”工作模式，推动构建共建共治共享的基层治理格局。

注重强化组织引领，绘好为民服务“工笔画”。依托社区党组织“主心骨”，不断划细划小治理单元，通过开展“三亮一做”行动，优化组建63个小区（片区）党组织，打造党员先锋楼组104个，挂牌党员中心户75个。组建“小区党建指导员+党组织书记+红色小管家”小区治理团队，建立“党组织+物业+小区（片区）”模式，构建“大工委”主导、“大党委”引领、“大业委”驱动、“大睦邻”融合、“大联动”扩能的“党建+物业”组织管理体系，定期公示“周四来说事”党群议事会、“有事‘瑶’商量”协商议事、志愿服务、主题党日活动等情况。建好18个党群服务中心（站），维护好18个“歇歇角”暖心驿站，打造15分钟党群服务圈，建强小区治理红色阵地。开展“四点半学堂”“国学课堂”等特色服务，通过“党建+”的模式，打造多功能综合活动平台，招募100余名党员加入“红色管家”队伍，开展民情民意收集、群众诉求反馈等工作。发放红色小管家联系卡10000余张，明确责任区域及职责，帮助群众快速找到党组织和红色小管家，畅通群众诉求反映渠道。

注重压实工作责任，树好担当作为“风向标”。充分发挥“红色管家”在三级联动治理体系中的“前沿哨兵”作用，要求“红色管家”加强日常走访，分类建立走访台账，做到对责任片区内“人、地、事、物、情、组织”等信息“一口清”，随问随答。目前，“红色管家”累计走访7000多户，收集各类问题152条，群众意见建议432条。扎实开展涵盖“双提升”宣传、“六情”走访、矛盾纠纷调处、文明创建和安全生产巡查等内容培训。构建“三里街街道社会矛盾纠纷调处化解中心—三里街街道物业纠纷调解中心—社区党群服务中心”三级阵地，搭建红色物业议事厅、“周四来说事”等邻里交流平台，由社区党组织牵头，职能部门、共建单位等共同参与，“红色管家”定期召开联席会议。今年以来，累计协调解决各类物业矛盾纠纷65件，解决停车难、行路难等问题18个，居民群众幸福感和满意度不断提升。　　

注重优化服务模式，搭好群众路线“连心桥”。推进组团式、订单式、预约式、上门式等多元化服务模式，开展“红色管家”服务扩容行动，补充房屋装修、家电维修、家政服务等增值服务，整合驻区单位、非公企业及社会组织资源，发挥“两代表一委员”工作力量，截至目前，累计开展各类服务500余次。线下分小区（片区）、楼道设立意见监督举报箱，畅通居民群众监督反馈渠道。以办好“开门一件事”为抓手，扎实开展“50项民生实事”，拓展“红色代办”业务，“红色管家”上门为行动不便老人、残疾人等特殊群体办理养老保险认证、残疾证年审等业务，累计办理“红色代办”事项773件，解决消控室瘫痪等小区业主反响强烈的“关键小事”1536件。组织慰问“空巢老人”、义诊、义剪等各类志愿服务活动，配合社区开展文明创建、扫黑除恶、“双提升”、文明交通倡导等宣传活动，服务居民约3200余人。