瑶海区：“三聚焦”提升党群服务矩阵服务质效

近年来，瑶海区围绕党员教育、便民服务、协商议事等功能，以党建引领、功能完善、载体建设为着力点，逐步推进全区党群服务中心实施亲民化改造，努力打造“一专多能”的党群服务矩阵。

聚焦党建引领，筑牢党员教育红色阵地。突出政治属性，结合“三会一课”、主题党日等组织生活，开展“10号远教课堂”“学习身边榜样”“书记上党课”等活动，邀请先进典型、优秀共产党员、劳动模范、红色小管家代表等身边榜样人物开展互动式宣讲。用活红色资源，设置电教远教室、初心论坛室、乡愁记忆馆、红色阅览室、党史文献馆、党建文化墙、廉政长廊等，营造浓厚的红色氛围，向基层党组织、非公党组织、普通党员实行预约式开放，方便就近开展重温入党誓词、远程教育、红色观影等沉浸式党建活动。关注流动党员，发挥党群服务中心“党组织+暖心驿站”功能，加强对流动党员的信息摸排及关心关爱，精心设计课程和特色活动，将流动党员纳入本地组织生活，为流动党员提供技能培训、就业推介、工商代办、法律咨询等贴心式服务。

聚焦功能完善，满足为民服务多元需求。围绕群众办事需求，优化为民服务办事大厅，醒目设置服务清单和办事指南，通过电子显示屏、宣传展架、宣传墙等展示组织架构、为民服务项目和办理步骤。围绕百姓文娱需求，设置“儿童之家”“龙韵书斋”“庐州五艺工作室”“书画沙龙”等各类功能空间，开展“非遗进社区”“趣味运动会”“文艺汇演”等活动376场。围绕两新群体需求，设立“歇歇角”红色驿站，内置桌椅、书籍、茶水、微波炉、充电设施、急救药箱、爱心雨具等，提供“车可充电、饭可加热、渴可饮水、累可歇脚、伤可用药”的“一站式”暖心服务。围绕志愿服务需求，设立党员先锋岗、志愿服务站等，为志愿服务提供必要的议事场地和活动条件，引导党员主动亮身份、树形象、作表率，带动群众广泛开展公益互助服务。今年以来，全区组织开展生活服务、事项代办、治安协管等志愿服务1500余次。

聚焦载体建设，畅通基层治理议事渠道。设立基层治理学院，定期召开社区工作会议，组织开展书记沙龙、一同学课堂、公益创投培训推进会等活动，共商共议基层治理路径，提升基层治理业务能力。设立党代表工作室，搭建倾听诉求平台、政策宣讲平台，健全工作制度，结合“我为群众办实事”，开展民情恳谈、民意收集、纠纷调解等工作，面对面听民声、解民意、察民情、汇民智，畅通党群联络渠道，架起党群“连心桥”。设立多元协商平台，打造党群议事会、“周四来说事”、有事瑶商量等议事载体，引导党员干部、居民代表、业委会成员、物业公司、人大代表和政协委员等多元主体加入议事队伍，围绕群众急难愁盼、基层治理难题等开展协商议事。今年以来，全区79个党群服务中心先后开展党群议事活动390余次，解决消除安全隐患、设置非机动车充电桩、车辆有序停放等居民关心问题750多个。