庐阳区双岗街道：“三管齐下” 提升基层治理精细化水平

近年来，庐阳区双岗街道坚持以党建引领基层治理为抓手，积极探索网格化治理新模式，以建强网格组织、完善网格管理、优化网格服务等为着力点，不断推动服务向网格聚集、问题在网格解决，着力疏通基层治理“神经末梢”。

科学“建网”，夯实基层治理“主阵地”。坚持按照“街巷定界、规模适度、无缝覆盖、动态调整”的基本原则，将辖区130个小区划分为85个网格，合理配备社区网格员，引导老党员、老干部担任兼职网格员，按照“同步组建、应建尽建”的原则，将93个小区（片区）党支部建在网格上，由党员社区工作者担任小区（片区）党支部书记，成立楼栋党小组524个，进一步健全“街道党工委—社区党委—小区党支部—楼栋党小组—居民”五级联动机制，让“党的建设进网格、网格里面有党建”，以亮身份、亮职责、亮服务的方式在小区公示栏、楼栋内公示党支部、红色小管家、网格员信息及其他常用便民服务热线，畅通居民诉求反馈和求助应急渠道，不断做深做实党建网格工作。

从严“管网”，构建基层治理“新格局”。建立健全网格工作流程，开展巡查走访、基础信息采集、社情民意联络、问题协调解决、政策法规宣传、居民事务代办、党群服务活动等日常重点工作，将上级交办、事件上报、矛盾调解等工作情况写进网格员走访日志，形成“问题发现—案件上报—任务下派—处理落实—结果反馈”五步案件流转闭环，优化网格考评，将案件处理的质量、效率、满意度，网格巡查里程和时间等指标量化为积分，实行“半年一考、一年一评”，对表现突出、成效明显的网格员给予表扬，激发网格员干事服务热情。坚持“岗前培训”和“日常培训”双向发力，聚焦文明创建、基层治理、安全生产、老旧小区改造、垃圾分类等实际案例交流应对方案和实战经验，持续提升网格员综合素质和履职能力。截至目前，已开展相关理论培训5余场，分析经典案例10余次，一对一帮带指导20余次。

高效“用网”，深耕基层治理“责任田”。坚持将群众需求作为网格化治理的出发点和着力点，网格员主动出击，把“服务窗口”搬到群众家门口，常态化深入小区、楼栋、居民家中开展便民服务，针对反电信诈骗、“三公里就业圈”、老年助餐、托幼等多方面进行宣传，重点关注“老弱病残孕”等特殊群体，提供“上门调解、便民代办、餐品送达、心理关怀”等为民服务30余次。以“六情”大走访为契机，依托小区党群议事会受理群众问询事项，制定形成“问题收集、问题反映、问题解决、问题反馈”的闭环管理机制。今年以来，累计走访群众500余户，全力协调处置物业管理、环境卫生、飞线充电、噪音扰民、小区停车难等问题40余件。（吴姝娴 毛雅竹）