巢湖市：用好“红色小管家” 推动基层治理提质增效

近年来，巢湖市聚焦充实基层治理力量、提升基层治理水平，注重发挥“红色小管家”联系服务群众优势作用，通过织密体系、健全机制、强化担当，推动党建引领基层治理取得实效。

织密体系，构建“组织引领”新堡垒。按照“相对集中、便于管理、务实管用”的原则，将城市社区划分为282个网格。其中，划分封闭管理住宅小区网格数为217个，划分300-500户开放或零散住宅网格数为65个。按照“一网格一党组织”的原则，成立网格党组织282个，每个网格配备1名党建指导员，由街道领导班子成员担任；网格党组织书记由社区工作者担任，兼任网格长。通过线上线下相结合、党员自荐和组织推荐相结合的方式，从各社区择优招募368名对群众有感情、对治理有热情、对工作有激情的党员担任“红色小管家”，组建起“党建指导员+党组织书记+红色小管家”三级联动的网格管理队伍。注重发挥基层治理员、党建指导员作用，通过“老带新”“传帮带”等方式，分阶段、有重点地对红色小管家思想、学习、业务、作风等方面进行帮带指导，全面提升红色小管家应对处理基层问题整体能力。

健全机制，构建“闭环管理”新格局。建立社区党委统一领导、小区（片区）党组织具体指导工作机制，明确红色小管家4项工作职责，在小区微信群、宣传栏、楼栋入户口等平台载体公示公开红色小管家姓名、联系方式、工作职责等内容，方便群众遇事时“看得见、找得到、叫得应”。常态化组织红色小管家宣传老年助餐、安心托幼、垃圾分类等民生事项，做好信息采集、民意收集、矛盾调处等服务群众工作。今年以来，收集各类问题629条，群众意见建议349条。依托“红色小管家”的“人熟、地熟、情况熟”的优势，推动形成“红色小管家自行解决-小区（片区）协商解决-社区统筹解决”问题处理闭环机制，精准、高效化解各类问题，截至目前，累计解决涉及高空抛物、电动车乱停放、小区环境卫生治理等方面问题100余条。

强化担当，构建“为民服务”新体系。全面推行“一线工作法”，督促红色小管家入户走访、日常巡查，将服务对象分为日访户、周访户、月访户，详细记录责任片区内所有住户的基本信息、走访中发现的具体问题和群众反馈的意见建议等，做到对责任片区内“人、地、事、物、情、组织”等信息“底数清、情况名”。2024年以来，红色小管家累计走访群众10万多户。落实日常联系机制，通过线上线下相结合等方式，动态完善收集、解决、上报问题“三个清单”，抓好重点群体联系服务，实时梳理独居老人、留守儿童、孕妇、困难家庭、重点人员等特殊群体，分类建立工作台账，推动帮扶政策落地落实。结合“益民铺”“洗耳恭听”等社区党建品牌建设工作，以小区党支部为领导核心，实行红色小管家、红色业委会、红色物业三方联动，提供政策咨询、就业指导、法律援助等多元化服务，不断提升基层群众幸福感、获得感。