长丰县双墩镇：物业联盟“三心”发力巧解基层治理方程式

长丰县双墩镇以党建引领物业服务，探索全方位引领、全域化覆盖、全享有参与的”党建+物业”工作模式。以“联盟”形式发挥统筹、协调、联动、监督作用，有效化解物业管理矛盾和纠纷，增强居民幸福感和满意度。

锚定发展“中心点”，为标杆筑牢“加”码蓄势。确立社区党总支为龙头，三方联动、交叉任职为框架，社区党组织、社区物业、社会组织“三位一体”齐抓共管的物业联盟管理机制。走访镇内21家物业公司，征询物业公司意见30余条，组织辖区物业经理召开红色物业联席会议10次，签订《物业服务企业联盟协议书》，正式成立红色物业服务联盟。按照“有场所、有设施、有标志、有党旗、有制度”五有标准，利用物业办公场所、小区网格党群服务站等加强物业联盟“红色阵地”建设，设置“红色物业”议事厅，集中展示“红色物业”工作开展情况。成立物业联盟党员志愿服务队，囊括网格员、红色小管家、物业公司党员、居民党员代表等多方力量，引导党员自觉亮身份、做表率，实现同向发力、推进多元共治。

突出考核“关键点”，为基层治理“乘”势赋能。完善物业联盟考核制度建设，采用“居民初评+物业互评+组织总评”三方联评、“物业之星”流动小红旗表彰通报等方式，加强物业联盟“每月一交流”“每月一评比”“每月一总结”，进一步深化物业考核工作，切实用勤考核、严奖惩推进“红色物业”建设，形成基层治理工作推动有保障、效果有评价、能力有提升的运行机制。加强“项目经理当班制”考核，通过组织全镇36个物业企业项目经理轮流值班，值班日与镇物业办联席办公，共同回复12345热线、协调处理投诉矛盾等，督促物业企业直面问题、举一反三、及时整改，助推物业企业从居民群众高度重视的环境绿化、设施维护、电梯安全等方面提升服务能力，打通基层服务“最后一公里”。

把握需求“着力点”，为群众服务“除”忧增彩。聚焦精细化社会治理，要求社区线上线下“征”问题，物业管家上门入户“要”问题，物业联盟受理“记”问题，使社区和物业工作做到交错反馈、协同办理，保障日常工作。物业联盟每季度召开会商会，每月召开民情交流会，协商制定下一季度联盟工作计划和活动方案，并根据小区业主提出的各类实际民生问题，迅速转交办结，有效化解“邻里关系、非机动车停车棚搭建，电梯管养”等突出问题300余件。立足红色物业建设，设置文化活动室、综合会议室等场所，搭建群众教育管理、物业服务于一体的综合性服务平台，打通服务群众的“最后一米”。截至目前，红色物业联盟联合社区党组织开展党史知识竞赛、暖心义诊等活动20余场，用“红色行动”让居民感受“红色温暖”。