合肥经开区临湖社区党委：网格微治理 精准解民忧

合肥经开区临湖社区党委坚持党建引领基层治理，推行基层网格化微治理，集聚治理微力量，开展微服务，推动微自治，实现各类社会力量下沉网格、服务网格，汇聚起共建共治共享的红色力量。

凝聚微力量，构筑微治理平台。坚持在建设布局合理、力量充足、信息赋能的网格治理服务单元上下功夫，将辖区划分为56个社区网格和3个专属网格，并配备专职网格员59人；健全走访联系、代办帮办制度，做到“提户知人、提人知事、提事知情”，推动重心下移、服务下沉。组建“红色小管家”队伍，通过组织推荐、党员自荐等方式择优招募了95名对群众有感情、对治理有热情、对工作有激情的党员骨干担任“红色小管家”，充分发挥人熟、地熟、情况熟等自身优势，协助社区开展网格治理、矛盾调解、志愿服务等各项工作。制定《红色小管家考评管理办法》，按季度进行考核测评，建立工作档案，确保队伍建好、用好、管好。充分发挥基层党组织战斗堡垒作用，动员网格内老党员、在职党员、物业公司党员到网格党支部报到，建立“红色网格员”兼职网格员队伍，以政策宣讲、信息传递、民生服务等工作为重心，构建起横向到边、纵向到底的网格化管理机制。

提供微服务，化解群众急难愁盼。分类管理，精准服务，将住户按照ABCD四类进行网格分类服务，实行动态化管理，网格员和“红色小管家”定期入户走访，有针对性提供反电诈宣传、就医、就学、就业等方面服务，不断提升居民获得感、幸福感、满意度。畅通群众诉求渠道，联合锦绣派出所、各居委会、物业公司建立以“红色小管家”为前哨，三级微信群为纽带的信息网，结合“六情”大走访、“支部书记周六接待日”、党建联席会等活动，拓宽线上线下社情民意表达渠道，主动走访群众、走入企业，组织党员建言献策19条，解决群众反映的房产、征地拆迁、物业管理、学区教育、邻里纠纷等各类问题125件。打造“党建引领+爱心企业+高校+居民志愿者+社会组织”的社区志愿服务模式。组建第二届微公益志愿服务项目18个，9家爱心企业与属地居委会结对共建，设立临湖社区高校志愿服务基地，与合肥工业大学、安徽审计学院、合肥学院等6所高校开展校地共建。开展义诊义剪、科普宣传、暑期少儿课堂、文化健身、反电信诈骗等志愿服务活动300多场，惠及群众近万人次。

开展微自治，提升共建共享效能。探索和实践基层协商民主，搭建“‘意’不容辞”“邻里有约”“遇事好商量”“香江红印·春风化雨”等协商议事平台8个，围绕小区停车难、环境秩序差等群众反映的突出问题，召开协商议事会议65次，解决问题125个。联动“社区党建+社会力量”资源，发挥驻区单位、非公企业党组织和社会组织、党员志愿者队伍优势，创新“三心三民”（即“耐心听民意、用心体民情、热心排民忧”）社区服务模式，拓宽服务渠道，结合“我为群众办实事”实践开展活动60余场。构建居民区党组织联合“居委会、物管会、物业”的“3+X”综合环境治理体系，成立红色物管会17个，整合“红色小管家”、网格员、物业等多元力量，共同参与小区治理全过程，开展针对小区环境卫生、配套基础设施、公共秩序等方面的提升行动60多次，小区环境明显改善，让党员干部“独角戏”变为干群共治“大合唱”。