瑶海区：“小巷管家”绘就基层治理 “新画卷”

近年来，合肥市瑶海区以“党建引领、统筹协调，共治共管、多元参与，积极倡导、自愿参与”为工作原则，培育和壮大“小巷管家”微治理队伍，他们“变身”为小区和片区的“宣传员”“劝导员”和“联络员”，通过实实在在的服务，不断提高基层治理的精细化水平。

建好队伍，培训赋能。根据辖区街巷特点，发动社区、小区和片区党组织把党员群众凝聚起来，打造“街道主管、社区主抓、群众参与”的治理格局。按照“公开、自愿”的原则，不设年龄、性别、学历等门槛限制，两年来共招募包括社区党员群众在内的“小巷管家”1000余人，由“小巷管家”组建的党群志愿服务队伍有55支。结合“小巷管家”的定位和职能，建立初任培训、集体培训、技能培训“三位一体”培训指导体系，先后组织公安、消防、司法、应急管理和城市管理等部门对“小巷管家”开展170余场专题培训，共培训2400余人次，有效提升“小巷管家”履职能力。

统好力量，优势互补。以“巡、访、做、报、记”五字工作法为要领，“小巷管家”履行“每日巡、经常访、随手做、实时报、及时记”的工作职责，形成“发现问题、记录台账、上报社区、解决处置、反馈情况”的工作流程闭环。发挥熟悉邻里、贴近居民、沟通顺畅的优势，755名“小巷管家”成为所居住小区和片区的“红色小管家”，配合辖区社区工作者、执法人员等力量，统筹协作、互补优势，共同深入街巷常态化开展督导检查等工作，实现全区13个镇街开发区、500多个小区的街巷治理的常态化、规范化、全面化。  

完善机制，办好实事。建立街道党工委、社区党委和辖区单位党组织三级党组织联动机制，实现“一街多管家、一巷一管家”。建立工作例会、履职巡查、监督反馈、参与协商、评价激励等五项制度，让“小巷管家”作用发挥“有章可依”，营造正向激励的浓厚氛围。建立微信工作群，通过“指尖”交流，不断集思广益、及时分享经验，不断提高水平。搭建“板凳会议”“周末议事厅”等平台，针对“小巷管家”发现但难以解决的问题，由社区党委牵头，邀请“小巷管家”、居民代表、社区工作者、社区民警、区街相关部门负责人参加，在问题现场协商解决问题、推动“党建+信访”理念落实。以“行走瑶海 服务群众”周六千名党员下基层、“我为群众办实事”等实践活动为契机，通过收集和上报群众“需求清单”，解决背街小巷无路灯、生活区无休憩设施、小区卫生管理等微实事351件，把“群众担心”切实转变为“群众放心”。（崔俊义）