长丰县：“红色小管家”做优小区治理服务

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今年以来，长丰县深入推进“党建引领、大抓基层、治理提效”专项行动，坚持以居民小区作为城市基层治理的基本单元，通过选优配强红色小管家队伍，不断强化小区治理力量，持续提升治理质效，切实增强居民获得感、幸福感、安全感。

紧扣现实需求“择优选”。着重把握“精细化治理、精准化服务”的两“精”需求，通过敲门问询、发放折页、发布公告等多种形式，广泛宣传动员，提高居民党员对选配红色小管家队伍的知晓率。采取“线上+线下”“党员自荐+组织推荐”相结合的方式，拓宽报名渠道，充分调动居民党员参与红色小管家队伍选拔的积极性。认真履行“三级审查”程序，由社区党组织初审、乡镇（区）党（工）委把关、县级组织部门牵头联审，严格把好人选入口关，最终择优招募一批身体素质好、政治素质强、群众基础优、公道正派、热心服务的党员志愿者作为“红色小管家”参与小区治理。经过层层选拔，截至目前，全县累计招募红色小管家484名，为小区治理注入强劲“红色动能”。

注重素质提升“精心育”。为促使红色小管家尽快进入“管家”角色，全面提升综合素质和履职能力，长丰县举办专题培训会，围绕如何精准收集社情民意、有效解决群众诉求、细化优化为民服务等工作职责以及考核管理办法等多个方面内容对红色小管家进行岗前培训。自红色小管家上岗以来，全县累计开展培训32场，培训1600余人次。全面推行“传帮带”，采取“一对多”或“多对一”形式，由社区“两委”干部进行“老带新”，针对红色小管家在工作中遇到的困难，分阶段、有重点地对红色小管家进行帮带指导，充分发挥社区“两委”干部的经验优势和红色小管家的时间优势，协力做好小区治理等工作。目前，全县282名社区“两委”干部与484名红色小管家均已建立结对关系，凝聚了小区治理的强大合力。

突出建章立制“严格管”。扎实开展“三亮一做”行动，依托小区宣传栏、楼栋电梯口、居民微信群等，公开公示红色小管家姓名、照片、联系方式以及工作职责等内容，做到小区居民与红色小管家“相互熟悉”“双向奔赴”，营造“有事专找小管家”的浓厚氛围。全面推行“责任清单式”工作法，建立涵盖日常走访、信息采集、民意收集、环境治理、志愿服务等内容的职责清单，明确要求红色小管家对照清单逐项抓好落实。认真落实“一月一考核”机制，由小区党组织每月组织召开红色小管家述职评议会，社区“两委”成员、小区居民代表参加。红色小管家现场述职，与会人员通过“听汇报+查记录+提问题”的方式，对红色小管家履职情况进行综合评定，考评结果作为兑现红色小管家工作补助的主要依据。通过完善落实“信息公开、明确职责、定期考核”等机制，实现红色小管家队伍管理的规范化。

聚焦治理提效“充分用”。切实发挥红色小管家人熟、地熟、情况熟的“前沿哨兵”作用，认真落实“三库三清单”工作要求，明确要求红色小管家将责任区域内小区居民按照“日访、周访、月访”三种类别分类建立信息台账，并按不同需求做好入户走访工作。目前，全县红色小管家累计走访居民10万余户，完善日访户信息2090条，周访户信息6470条，月访户信息93581条。建立健全“问题收集—上报—解决”的工作链条，通过常态化走访、面对面交流，及时、准确掌握群众诉求，精准发现小区治理中存在的短板和问题。对于能现场解决的问题立即解决，对于不能立即解决的，上报小区党组织由“三位一体”议事机构协商解决；需社区协调解决的，则由“社区吹哨、部门报到”联动解决，提高解决问题的实效性。截至目前，全县红色小管家已累计收集居民关心关注的问题3000余条，其中上报800余条，现已解决2700余条，问题化解率达90%以上；提供邻里矛盾调解、政务服务代办等暖心便民服务5000余次，有效发挥了“红色管家”作用，有力推动了和美小区建设。