合肥经开区临湖社区党委：“红色物业”架起党群服务“连心桥”

近年来，合肥经开区临湖社区党委在巢桥居民区探索实施“红色物业”模式，通过建立健全党组织领导下的物业企业、业委会、共建单位等多方联动运行机制，打造一批“红色物业”党群服务阵地，汇聚一批以党员为骨干的“红色物业”团队，实施解决一批群众“急难愁盼”的“红色物业”服务项目，让群众幸福感满意度稳步提升。

凸显党建引领，织密组织体系。加强和创新党对物业服务的领导，成立“红色业委会”参与小区治理，由居民区党组织对业委会候选人资格审核把关，并采取“交叉任职”模式，按程序推荐居民区党组织支委成员参选，7名业委会成员中6名由党员业主担任，切实加强了党组织对业委会和物业公司的领导。搭建“居民区+物业公司+业委会”三方联动平台，为问题的推进解决提供互动平台和科学机制，2021年以来，业委会在小区治理、化解物业管理矛盾中的作用发挥日益明显，有效压减了油烟污染、噪音扰民、不文明养宠物、高空抛物等不文明现象，小区投诉同比下降53%。构建“1+3”党员服务架构，划分3个红色网格，挖掘群众威信高、热心公益的党员认领网格岗位，围绕党组织的“好帮手”和居民“代言人”的定位，开展亮身份、亮承诺、亮行动、亮服务“四亮”活动，并不定期进行“红色家访”，对居民反映的诉求通过网格问题处理机制反馈，一网兜起群众大小事，为加强基层治理、维护社会稳定、服务群众提供了组织保证。

加强统筹联动，完善治理机制。健全统一领导、协调各方、有序推进的运行机制，引导党组织与驻区单位打破壁垒，全面实行党建联席会议以及兼职委员制度，每季度进行会商，通过完善资源、需求、服务“三张清单”，推进区域互联互动，变“单独作战”为“团体服务”，形成治理服务合力。2021年，通过党建联席解决小区共享停车位、配套设施建设、困难群众帮扶等难题25件。建立居民区党组织、物业公司、业委会、居民代表四方联动机制，依托睦邻“议”站，定期开展“双周四方”协商议事会，协商解决小区治理难题，协商结果通过小区公众号、宣传栏等进行公示，接受居民监督。此外，进一步拓宽“听”民声、“答”民疑、“解”民忧渠道，每周五下午开展“便民接待日”活动，把“办事大厅”搬到小区里，听取群众的意见建议。2021年，接待服务群众280余人次，解决群众反映诉求12件，并通过安装隔离桩、引进电梯智能监控装置等措施，化解小区交通拥堵、电动车进电梯等矛盾纠纷。

整合资源力量，搭建服务平台。搭建社会组织“孵化器”，成立经开区首家社会组织孵化基地，先后孵化培育“御景爱心志愿队”“老兵联盟”“惜缘舞队”“护学卫士”等多支社会组织和志愿团队参与小区治理。聚焦群众多元化需求，围绕环境整治、治安防范、心理慰藉、关爱帮扶、便民服务等，开展民生“微实事”活动，2021年，开展免费家电维修、低价寄快递、免费理发等服务，受惠群众320多人，御景爱心志愿队及“邻里守望 温暖相伴”公益项目分别获得合肥市“四个10”最美志愿者和最佳志愿服务项目。打造党群服务中心、新时代文明实践站等阵地，搭建联系服务群众的生动载体，挖掘小区各类人才资源优势，定期为居民提供书画、音乐、舞蹈、法制、安全等培训，此外，经常性组织共建单位、社会组织开展医疗义诊、法律咨询、关爱帮扶等便民利民服务，2021年，开展各类便民服务活动58场次，打造“纽扣课堂”“智慧生活”等10余项精品服务项目，通过清单式、菜单式服务，切实把服务群众的“最后一公里”变成“最畅一公里”。