瑶海区长淮街道：打造智慧社区 提升基层治理精细化水平

近年来，瑶海区长淮街道积极探索基层治理新路径，依托合肥市智慧社区项目建设契机，全方位打造智慧街道，以智慧化服务赋能基层治理，让辖区居民共享智慧生活。长淮街道被省民政厅确定为全省2023年智慧社区建设试点单位（街道级）。

打造智慧网格，夯实基层治理基础。依托街道、社区、小区三级党群服务中心（站），构建街道党工委、社区党委、网格（小区）党支部三级组织体系，开展“智慧+网格”建设，将全街划分为51个网格，实行“1+4+X”的管理服务模式。按照市、区两级工作要求，高标准推动街道网格中心建设，高质量畅通“市综治平台（二期）四级指挥调度平台”运行，高效率推进瑶海区警情类矛盾纠纷化解工作。初步实现了事件接收上与公安沟通顺畅、在事件流转上街道内部衔接顺畅、在事件处置上街所居联动到位的目标。

推进智慧养老，提升居民幸福指数。建成综合为老服务中心1家，社区居家养老服务站5个，改造61户家庭养老床位，为辖区10户老人家中安装智能猫眼、智能门磁等智能设备，如遇意外情况，通过智慧社区系统平台第一时间传递信息，实现为老服务社区、居家为老服务联动机制，保障老人生活质量。基于辖区老年人口分布和就餐需求，打造十分钟就餐服务圈，建立2个社区食堂、7个老年助餐点，实现全年助餐服务不打烊。街道引入蒸小皖、满口意等优质品牌连锁餐饮企业加入老年助餐服务，极大丰富了辖区老年人的就餐选择。依托瑶海区智慧养老软件系统，建立老年人口数据库，完成近700位老人的信息采集录入，采取“刷脸支付”、“刷卡就餐”等信息化结算方式，为老年人提供专属服务，避免出现老年人排队就餐。为辖区31户低保老人提供每月200元的餐费补贴，低保老人刷脸即可就餐，实现了从“吃饭愁”到“食无忧”的转变，彻底解决老年人“就餐”难题。

提升智慧物业，增强生活安全保障。对全街77个生活小区实行智慧统管，在小区内安装门禁管理、人脸识别、高空抛物摄像头、车辆道闸、消防通道占道检测摄像机、信息发布屏等智能设施设备，对辖区内“人事物”进行智能管控，实现人过留“脸”、车过留“牌”、物过留“痕”。通过信息发布屏，实时发布安防信息，提升群众安全意识，保障社区居民生活安全。截至目前，全街安装智能门禁217个，车辆道闸120个，高空抛物摄像头457个，消防通道占道检测摄像机76个，信息发布屏26个。有效保障了小区居民生活方便、舒适、安全。

提供智慧服务， 加快为民服务速度。依托智慧社区微门户，居民通过皖事通app可实现群众居家办理高龄津贴领取认证、生育登记等综合事项，实现居民办事从“现场办”到“指尖办”的转变。街居工作人员通过平台核对信息，进行一站式服务，彻底打通了政务服务的“最后一米”，为便民服务提速增质。通过“智慧社区”微门户，仅2023年度累计完成高龄津贴领取认证工作263次，办理高龄津贴申请18次，生育登记77次。电子投票运用“互联网+”技术，突破投票的时间空间限制，从技术上规范了业主投票，实现全程留迹可追溯，增强投票的透明度与公信力，提升智慧社区公共服务的效率。截至目前，已发起线上投票18次，通过线上与线下相结合的方式成功完成名人御苑、大地家园等小区业主大会票决选举等事宜。