蜀山区井岗镇兴民社区：党建引领志愿服务绘就基层治理“新图景”

近年来，蜀山区井岗镇兴民社区始终坚持党建引领，以志愿队伍为主体，全力打造“志愿服务+”基层治理新模式，推动志愿服务融入基层治理，绘就基层治理的“新图景”。

服务网络建在“家门口”。着力打造“社区—小区—楼栋”三级志愿服务网络，推进服务阵地向居民小区和楼栋延伸，在活动开展、资源整合、宣传推广方面下功夫，让群众在家门口就能参与志愿服务。用好新阵地，在小区建立红色驿站、学雷锋志愿服务站和志愿服务广场，常态化开展美化环境、植绿护绿、爱心义诊、免费理发、扶残助老、家电维修、技能培训等志愿服务活动。盘活好资源，联合合肥铁路运输法院，成立小区“法官工作室”，为居民提供法律宣传、法律咨询、法律援助、矛盾调解等志愿服务。指导辖区社会组织春语儿童康复中心设立“儿童驿站”，定期开展关爱特殊儿童活动，不断完善志愿服务内容。做好小宣传，以金大地公馆小区为试点，设置志愿者风采展示墙、公益广告宣传墙、主题文化墙等，打造志愿、爱心、廉政、书香、养生5个特色楼栋，实现志愿服务时时可见、处处可感，不断凝聚“人人为我 我为人人”的思想共识。

贴心管家走进“家里头”。依托社区党组织和共治委员会，组建党员先锋队、红色管家等7支志愿服务队伍。以小区楼栋为单位，选聘59名群众基础好、奉献精神强的党员或热心居民担任红色管家，秉承“红色管家，帮您到家”的总要求，亮明身份、认领项目、发挥所长，为居民群众提供贴心服务。分类分众细化服务，针对不同类别的家庭建立“红黄蓝”三种台账，对空巢老人、留守儿童、残疾人等红色家庭，做到每周敲门看望，根据诉求和需求提供精准服务。对下岗职工、待业青年、全职家庭主妇等黄色家庭，做到每月问需，及时提供帮助，解决难题。对无特殊情况的蓝色家庭，做到每季度问需，做好民情上传下达。协商协助化解问题，针对红色管家收集的意见建议，建立由小区党支部书记（网格长）、物业公司、红色管家等多方组成的家园议事厅共同协商解决机制，根据难易程度，及时化解处理，着力打造问题“收集—交办—处理—反馈”闭环，真正实现“小事不出家园，大事不出社区”。精准精心回应需求，2020年以来，共收集居民意见建议988条，解决矛盾纠纷52起，化解电动车充电、小区夏季用电安全等居民反映难点痛点问题23个，居民众筹认养小区绿化树木2000余棵，“周末公益课堂”为小区党员居民开展书画、中医养生等各类公益培训百余场，“志愿大篷车”开进小区开展系列志愿服务数百次，精准回应了小区居民多元化需求，让居民更加幸福，家园更加和谐。

品牌项目送到“心坎上”。社区聚焦党建引领志愿服务，紧扣居民实际需求，以党员志愿服务、特殊人群服务、安全知识宣传为切入点打造了三个品牌志愿服务项目，将关爱和温暖送到群众心坎上。贴心服务—“红色管家”志愿服务项目以“居民点单—社区派单—志愿者接单—群众评单”运作方式开展精准服务，推出“红色代办”“线上线下”采购配送等服务，累计服务时长达5万余小时，极大帮助居民解决生活所需，获评合肥市最佳志愿服务项目典型。暖心服务—“遇见·与爱同行”志愿服务项目由辖区春语儿童康复中心组织策划，合肥和瑞等多家出租车公司300余名志愿者共同参与，采用“社工+志愿者”模式，为重残人群、80岁以上老人、失独家庭、高考学子提供免费乘车服务，年服务2000余人次，所在的春语志愿服务队于2023年7月荣获省月评十佳志愿服务优秀典型。安心服务—“安全卫士”志愿服务项目通过引进第三方专业化安全监管单位，对辖区9个居民小区、200余家沿街单位实施专业化安全排查志愿服务，招募57名平安志愿者，常态化开展安全隐患排查、安全宣传“五进”活动，开展安全培训和应急演练56次，切实增强了辖区群众安全意识和应急处置能力。