新站高新区七里塘社区：下好“四步棋” 释放基层治理新动能

近年来，新站高新区七里塘社区坚持党建引领，不断创新工作理念，精心下好“四步棋”，释放基层治理新动能。

下好多网合一“基础棋”，确保网格划准划实。整合社区资源，积极推进现有党组织、综治、计生、城管四大网格合一，以小区党支部网格为基准，一体统筹网格管理人员，每片区由社居“两委”成员担任的党支部书记为网格长，社区工作者、红色小管家为网格管理员。配套建立网格职责清单制度，明确网格、网格员工作职责，做到统一队伍纪律、统一考核管理、统一组织管理“三个统一”，负责所属小区（片区）内信访矛盾收集、特殊家庭走访、片区党员管理、精神文明建设等25项基础性工作，形成“小事不出社区，大事不出街道”闭环运行流程，确保“微网实格”职责清晰、运行有序。目前大社区已建立近50个此类网格，通过多网格合一，重新构建以党组织领事、党员管事的治理机制，完成社区工作者职能与属地深度绑定，逐步形成网格管事法。

下好队伍建设“关键棋”，有效充实服务力量。组建基层治理团队，推进党员队伍、居民志愿服务队伍、红色小管家队伍三队合一，发挥红色小管家、居民志愿者“前哨”作用，增设、校准基层治理“探头”，查实找准问题隐患，日常开展信息采集、社情民意收集、法律法规宣传、安全隐患排查、矛盾纠纷化解、特殊人群管理、公共服务代办等工作和服务。线下红色小管家、志愿者依据12345市长热线、居民电话投诉分批次进行实地走访；线上建立楼栋管理群，由红色小管家担任群主，关注群内消息，发现矛盾隐患、居民诉求及信访苗头，迅速上报至小区党支部，由党支部书记带领志愿者、楼栋党员了解情况，并及时上报社居、大社区研判，给出解决方案，不能立刻解决的上报主管部门，持续跟踪了解。

下好阵地建设“保障棋”，激活协商议事效能。按照就近便利的原则，盘活辖区阵地存量资源，通过采取场所扩建、资源整合、共驻共建等方式，打造集综合调解、婚姻纠纷调解、心理咨询居民一室于一体的“一站式”调处中心。通过聚焦居民“身边小事”，开展“家庭型”个案调解，让民事民议、民事民办、民事民管。同时结合市长热线、居民投诉、上级反馈、巡查发现，邀请业委会成员、业主代表、物业工作人员在辖区“周末议事厅内”就“家务事”开展议事协商，在协商中形成对策，进一步将“一站式”调处中心建成社区矛盾化解终点站、回应诉求服务站。今年以来，各小区累计开展议事协商会230余场，已解决包括小区噪音污染，夫妻家庭矛盾、邻里纠纷等750个问题。通过开发阵地功能性，整合阵地资源，促进“多中心合一”，在实践中完善居民协商议事制度。

下好资源整合“制胜棋”，推动多元携手共治。整合现有的各类管理资源与管理力量，鼓励社居聘请辖区驻地民警为社居兼职副书记，由公安力量牵头，处理辖区内垃圾乱堆放、燃气瓶露天摆放安全隐患等“老大难问题”，现已完成安全隐患整改450余起，完成率达90%；邀请小区业委会、物管会成员担任红色小管家，传达重点工作精神，在小区内张贴倡议书，号召小区居民自发配合社区做好垃圾分类、爱国卫生、平安建设等工作，累计发放宣传品2.1万份；建设红色物业党支部，由小区党支部书记兼职物业项目经理，更好落实物业管理工作。发挥“交叉任职”工作优势最大化，强化双重身份，畅通执行链条，促使主责单位在文明创建、平安建设、爱国卫生等各项工作中成为社区的左膀右臂，提升“皖美红色物业”管理服务质量。统筹布局多元解事机制，与社区同向发力、同频共振、同题共答，切实增强居民群众获得感、幸福感和安全感。（孙凯敏、许可纯）