肥东县店埠镇：筑牢红色物业堡垒 提高“三无小区”治理水平

近年来，针对“三无小区”物业管理“管理失灵、自治失效、群众失望”等突出问题，店埠镇探索党建引领物业管理新模式，引进由国有资本控股的思拓红色物业公司，对“三无小区”实行“兜底”管理，提高治理水平。

全方位融入社区治理。强化联学共建。就近与镇南社区等成立党建联盟，坚持政治理论联学、优势资源共享、志愿活动联办、党员队伍联建、中心工作联促，形成共建互融互促的良性循环。截至目前，党员职工参加小区党支部“三会一课”等活动8次，志愿活动28次。强化阵地联建。与项目部所在社区的小区党支部合作，挖掘物业办公室、架空层等场所，联合打造小区党群驿站25个，针对场地基础条件较好的项目部，在小区党群驿站增设棋牌室等功能区，满足居民娱乐需求，针对场地基础条件薄弱的项目部，常备急救药箱、雨伞等便民服务工具，设置义剪、义修角落，满足居民基础需求。推进双向交叉任职。大力推进“交叉任职、双向进入”，吸纳19名懂业务、善管理的小区（片区）党组织书记兼任项目部经理，推荐4名党员业务骨干作为社区大党委“兼职委员”人选，变社区党组织和物业企业“两家人”为“一家亲”。

精准化激发治理动力。畅通意见反馈渠道。在发挥物业服务站“信息化指挥中心”的基础上，建立263个小区“红色物业”微信群，拓宽信息交流渠道。设置“项目经理接待日”，每周末在小区广场接待居民来访，对小区居民群众反映的物业管理等问题及时梳理、上报解决，提高居民参与感。开展议事协商行动。坚持和发展新时代“枫桥经验”，联合小区党支部通过上门走访等渠道收集问题，按照责任单位和完成时限进行梳理，建立“居民问题清单”，通过“周末说事”等议事活动进行逐个化解，先后解决试点小区保洁质量不高等“关键小事”160余个。落实考核机制。联合小区党组织定期开展评价考核会，邀请小区居民代表参加，对物业服务重点工作完成情况及业委会（物管委）履职情况、物业服务企业履约情况进行评议，并协商制定下年度小区物业服务十项重点工作清单，评议结果上报公司本部，纳入对项目部考核体系。

多方面提升服务水平。开展“暖心”行动。针对部分试点小区卫生保洁质量不高、外来人员和车辆随意进出等问题，社区党组织联手物业公司开展“暖心”行动，制定安装道闸、修缮基础设施、定期修补园林绿化等近20项物业服务升级“暖心包”，在满足业主不同需求的过程中提升服务水平。开展“党员承诺践诺”行动。开展“党员示范岗”创建活动，先后选育党员安保队长3名、党员保洁班长2名。组织在职党员到试点小区报到，立足岗位职责和群众需求，签订“党员承诺践诺书”，认领居民服务事项，通过党员承诺践诺解决小区矛盾纠纷50余个，形成了党员带头讲承诺、解难题、促治理的良好氛围。推进联合执法。联合物业、城管、公安等职能部门，组建“红色物业”专家服务团，为居民提供法律援助等服务80多次。组建5支“红色物业”志愿服务队，定期开展政策宣讲、关爱互助等志愿服务活动，帮助群众解决消防安全隐患36个、增装电动车充电端口352个，服务群众6万人次，切实将小区物业服务力量打造成为党的工作队。