瑶海区红光街道：“红色物业”赋能党建引领小区治理“添动能”

近年来，瑶海区红光街道围绕老合钢和化工厂区域老旧小区物业管理痛点，聚焦群众现实需求，坚持党建引领居民自治、志愿服务、协商议事“三位一体”总体思路，通过引进市场化物业管理、成立业委会、创新服务等举措，进一步巩固老旧小区改造和治理成果，不断健全管理机制，推动物业管理与小区治理融合共进，稳步提升辖区居民幸福感和满意度。

党建引领协商议事，引进市场化物业管理。今年6月，枞阳路社区原化工厂生活区大道物业提出撤场，街道立足生活区体量大、基础条件薄弱及历史遗留问题多等情况，坚持以“党建引领”为核心，业委会组建和物业服务企业更换两手抓，为老旧小区治理注入新活力。一是引进市场化物业管理。对原化工厂生活区5个住宅小区，由社区党委组织信用等级高、群众口碑好的物业企业，通过12次集体协商、民主会议，将服务内容、费用明细、管理模式等入驻方案分类讲解，多轮次征求居民意见，以居民代表自行选举决定、街道协议选聘的方式形成书面确认，设置3个月过渡期，明确安全保障、设施维护、环境提升等具体服务标准，引入专业物业服务。二是成立业委会强化自治。严格按照流程推进街道住宅小区业委会组建，目前已成立业委会5个，钢北老医院小区和仙居苑东区2个小区业委会正在组建中，预计12月中旬完成组建。对于已成立的业委会，督促业委会履职。在枞阳路社区化工厂职工及家属生活区物业企业更换工作中，所涉及小区的业委会（物管委）积极参与，组织居民共商共议，助力社区完成物业平稳有序更换。新物业企业进驻后，业委会、红色小管家主动联合物业企业共同开展小区内环境整治行动，小区环境逐步在改善，居民通过“12345”热线点名表扬。

抓实有序改造，循序渐进改善小区面貌。面对辖区小区基础设施老化、环境脏乱差等问题，街道积极上报老旧小区改造计划，近年来先后完成钢西生活区、钢北老医院等小区改造工程。一方面强化宣传动员，通过“两委”带头、支部带动、党员示范、群众参与的宣传机制，采取入户走访、恳谈会议等方式，收集居民改造意见。将项目规划、改造内容等情况，以清单化、视图化方式呈现，激发群众改造热情。另一方面实施居民监督，改造工程中，发动群众参与，“民选”出居民代表，培训整治内容和标准，让小区居民变身“工程监理”，共商共建共管。其中，钢西生活区老旧小区改造提升项目全程接受居民监督，问需问效于民，实现了旧貌换新颜，治理成效于今年10月份被安徽电视台报道。

健全各项机制，做实服务增添治理效能。不断完善小区治理长效机制，提升物业管理服务精准化、精细化水平。一是推进人员力量融合。倡导小区党支部与物业企业“双向进入、交叉任职”，小区党组织成员兼任物业副经理19人次。建强红色小管家、楼栋长、志愿者三支力量，承担起信息收集、纠纷调解、政策宣传等职责，聚焦群众身边的食品安全、环境卫生、矛盾纠纷等现实问题，开展日常走访开展意见和问题收集，真实把握居民群众所想所思所盼，针对居民提出的小区物业管理工作中出现的新情况、新问题，及时向物业反馈。二是建立协商议事机制。建立“周四来说事”党群议事会机制，由小区党组织牵头，物业企业、业委会代表、“好帮手”单位、“两代表一委员”和群众代表共同参与议事，研究小区环境整治、公共安全等涉及居民利益的重点事项。今年以来全街共开展“周四来说事”100余场，妥善解决了增设路灯、休闲座椅修缮、房屋漏水等问题110多个。（罗树   钱俣）