合肥高新区：从“深耕社区”向 “细作小区”迈进

合肥高新区坚持党建引领，通过凝聚基层治理合力、压实物业责任、推进智慧管理等举措，实现党建、治理、服务有机融合，不断提升精细化管理服务水平，推动基层治理从“深耕社区”向“细作小区”迈进。

聚焦党建引领，让共治力量“聚”起来。加强组织建设，分阶段推动小区党组织实体化运行，目前已有65%的小区党组织进驻小区办公，实现组织在小区建立、作用在小区发挥、服务在小区提供。精细划分网格，把综治、城管、民政等“千条线”整合成基层治理一张网，细化434个小区微网格，提升小区精细化治理。建立“大党委”机制，整合大院大所、驻区单位、科技企业资源，推动科大先研院、科大讯飞等77名党组织负责人兼任“大党委”委员，引导兼职委员所在单位参与困难群体“微心愿”及小区治理“责任田”认领。加强阵地建设，实施党群服务阵地亲民化改造三年行动计划，推动工会、妇联、共建单位等服务资源在阵地叠加，引导老书记、“两代表一委员”、新就业群体、外籍志愿者等共建力量在阵地聚集，建成群众家门口的“网红”打卡点、“问题”求助点、“矛盾”化解点。

压实物业责任，让物业服务“优”起来。完善社区党组织领导下的“小区党组织+业委会（物管会）+物业企业”三方联动治理服务体系，落实小区评议会及年度物业服务十项重点任务“一单一会”制度，督促物业企业以居民需求为核心优化服务内容。成立国有物业公司，全盘接管区内22个回迁小区，提高回迁小区物业管理水平，让社区工作者回归本职工作。实施商住小区“信托制”物业试点，将物业费、停车费等公共收益设为全体业主的共有基金，业主可实时查看资金收支明细，实现小区治理“由业主说了算”，上铁银欣小区自试点以来，物业缴费率从72%提升至96%，投诉率显著下降。制定《金牌物业经理评选工作方案》，按季度考核并通报物业经理履职情况，压实物业企业主体责任，营造比学赶超良好氛围。

强化科技赋能，让民生呼应“畅”起来。深化“社区吹哨 部门报到”工作机制，依托“智慧高新”平台开发系统模块，强化吹哨事项分发督办，提升部门服务基层的响应速度与支持力度。开发“小区共建管家”小程序，接入物业服务、医保缴费、求职招聘、活动预告等热门信息，让小区“智”理和便民服务触手可及。设置小程序“随手拍”功能，居民通过“找物业”或者“找社区”功能一键填报诉求，实现居民点单、物业和社区接单、街道全程督办，让居民身边的报事报修、邻里纠纷等问题接诉即办，居民累计通过随手拍上报问题1430件，办结率约99%。引导小哥群体、红色小管家等移动“探头”通过“随手拍”上报问题，协助社区发现安全隐患及卫生问题。