合肥高新区金桂社区：“五做工作法”，解锁基层治理“幸福密码”

近年来，合肥高新区金桂社区坚持党建引领，树牢以人为本的工作理念，不断拓展深化做细网格化管理、做实民主化协商、做精亲民化建设、做强联合化共建、做优品牌化创建等“五邻”工作法，逐步构建“组织有力、邻里有爱、治理有效、和谐有序”的城乡基层治理格局，增强居民的归属感和认同感。

做细网格化管理，夯实“末梢”到“前沿”的治理基石。按照“小事不出网格，大事不出社区”的思路，将社区工作人员和11名“红色小管家”编入5个小区网格，小区党支部书记“零距离面对面”，紧盯网格区内治理难题，构建“网格 + 巡查”助力环境整洁、“网格 + 入户”收集社情民意、“网格 + 宣传”提升网格的“微服务”网格化管理工作机制。社区每周制定重点巡查清单，涵盖楼道乱堆放、高层电梯、地库卫生等关键领域。去年以来，累计调解邻里矛盾15起、清理楼道杂物60余处、地库杂物20余处、送证上门23户，各类入户宣传共计800余次。让网格管理从“末梢”转变为“前沿”，成为社区治理的有力触手。

做实民主化协商，书写“问题”变“点赞”的满意答卷。社区结合“串百家门、问百家情、解百家愁、暖百家心”协商议事模式，坚持“问题清单”对照销号，依托小区凉亭议事会定期开展小区服务、管理，提升大讨论、集思广益、共商共议，有序引导居民群众参与基层治理，推动解决相邻单位噪音扰民、小区绿化提升、充电桩信号弱、卫生保洁、物业管理服务等问题。社区通过凉亭议事会邀请物业公司、党员、红色小管家、热心居民代表共同商讨解决方案，做到“事事有答复，件件有落实”“易事快办、难事限时办”的工作准则，逐一进行落实解决。去年以来协调解决维修小区路面、提升绿化等7大项60小项问题，将“问题”转化为“点赞”，提升了居民的幸福感和满意度。

做精亲民化建设，奏响“服务”与“民心”的和谐乐章。社区秉持“小办公，大服务”原则，除1.6%的办公区面积外，其余面积全部归还居民。在功能布局上，保留舞蹈室、棋牌室等深受居民喜爱的传统功能室，同时新增科普教育区、亲子乐园区、健身运动区、理论宣讲区、文化活动区等多个充满活力的区域、配备社区食堂，老中青各个群体在党群服务中心都可以找到乐趣。为让阵地“活”起来，社区每周精心策划形式多样的活动，全年累计举办阅读、亲子、书法、观影等主题活动80余场次，参与居民超3000余人，真正实现了让居民“走得进、坐得下、还想来”的美好愿景，在服务与民心之间架起了一座坚实的桥梁。

做强联合化共建，汇聚“合力”推动“发展”的强大动力。社区积极凝聚各方力量，整合各类资源，为群众排忧解难。链接辖区驻地单位、非公企业、社会组织、居民自治组织等16个单位的资源力量，形成“党建共同体”，围绕品质提升、志愿服务、小区建设等重点领域，通过建立“双向服务清单”工作机制，为基层治理注入源源不断的活力。去年以来，高新区党政办党支部向社区捐赠图书1000余册、中移在线党支部在小区开展常态化反电诈宣传活动、园区单位开展传统节日慰问、服务老人保洁项目、职工运动会等，有力地推动了社企党建合力。

做优品牌化创建，注入“需求”与“活力”的成长源泉。围绕青少年“课后补位”服务，社区集聚合工大科研小团队、辖区3家社会组织、7家非学科类专业培训机构专业人才签订共建协议，挖掘小区达人，成立“乐在金桂园丁帮帮团”，围绕青少年德智体美劳五育，每周一至周五下午在党群服务中心开设少儿武术、创意美术、创意手工DIY、科普小实验、国防教育等丰富多彩的课程，做到周周不重复。暑期开设“七彩阳光”暑假公益班，配备10名志愿者老师，面向辖区6岁以上青少年，开设非遗永京拳、少儿手工、羽毛球、乐高、少儿绘画、儿童法律科普、科普小实验等7门课程，覆盖210名青少年，给青少年假期一个好“趣”处。壮大社区“合伙人”力量，社区招募家长志愿者20余人，参与社区秩序维护、课间拍照、作品展示、海报制作和视频剪辑等工作，形成社区与居民良性互动。目前，累计开班114场，服务时长121小时，服务青少年2000余人次，打造舒心、放心、开心的学习环境。