瑶海区和平路街道：做实网格“微小事” 托起居民“大幸福”

2024年6月以来，瑶海区和平路街道当涂路社区党委始终坚持党建引领，深化网格化管理，在小区治理、精细化服务、主动作为上狠下功夫，做实网格服务“微小事”，托起居民生活“大幸福”。

“警格+网格”一盘棋，确保层层有人抓。以“平安网格”为目标，将警务工作与基层网格治理深度融合，构建起全覆盖、无死角的社会治理体系。明确“网格即警格”，完善以“专职副网格长牵头，兼职副网格长助推，辅警、网格员齐聚力”为要求的网格化管理体系，定期召开警格网格联席会议，共同商讨解决辖区内的治安问题和民生诉求。依托“警网融合”工作机制，网格员全程参与民警对辖区内人员密集场所、治安复杂区域、出租房等特殊场地的消防管理、隐患排查、信息采集工作。截至目前，走访各类重点人员132人次，核查出租房信息856条，完成人房信息核查3600户。同步联动消防、城管、市场监管等相关部门，形成“多网联动”的工作模式，对84家社会面小场所进行安全排查，发现并整改隐患26处；完成3栋高层建筑消防隐患“一件事”全链条核查；排查“三合一”场所5家。

“居务+网格”一体化，确保事事有人管。社区建立居务与网格事务深度融合机制，将社区服务、环境卫生、治安巡查等日常居务工作，细化分解到各个网格，确保上级以及各职能部门交办的事情在第一时间完成受理。通过强化专业技能培训，提升网格员“主人翁”意识，把“下网格”转变为“在网格”、把帮“局外人”干活转变为替“自家人”处理。各类事项从交办受理到处理答复，每一步都确保“零延时”，将事件办理由“交代处置”向“主动处置”转型，纾解居民“急难愁盼”。深入挖掘社区内外各类资源，积极对接企业、社会组织和志愿者团队，为居民争取就业培训、教育辅导、健康义诊等多元服务。截至目前，社区依托网格办理各类民生诉求125件，办结率达100%；开展各种形式的宣传活动46次，走访慰问各类特殊人员277人次，得到居民一致好评。

“调解+网格”一站式，确保件件有着落。社区始终把“小事不出网格，大事不出社区”放在网格治理工作首位，要求网格员巡查时关注辖区内的情况，充分发挥网格员“人熟、地熟、情况熟”的本土优势及时发现问题，并依据居民的诉求分门别类，按危害程度、紧急程度，视情况决定是否对接民警和其他职能部门，力促形成“上下联动、左右协调”的工作格局。依托小区功能性支部建设与社区“法律明白人”力量参与社区法治实践，通过党群议事强化网格员矛盾调解能力，从源头化解矛盾纠纷。截至目前，调解各类矛盾纠纷38起，调解成功率达100%。（廖承冲）