新站高新区七里塘社区： “三聚三化” 激活基层治理新动能

近年来，新站七里塘社区以党建为核心引擎，在城市基层治理中积极践行创新理念，围绕“党建工作联抓”“服务群众联做”“志愿服务联推”三大关键举措，激活基层治理新动能。

聚焦党建工作联抓，筑牢堡垒实现规范化治理。推动基层治理从“单独体”向“合作体”转变，打破以往社区党建工作单打独斗的局面，大力推进党建工作联抓机制。社区党委主动出击，与辖区内40家企业和社会组织党组织建立起紧密的商圈党建联盟关系。通过定期召开党建联席会议，共同商讨社区发展规划、协调解决治理难题，实现了从各自为战的“作战单元”向协同合作的“联合作战”模式的华丽转身。在党建联盟框架下，各方党组织充分发挥自身优势，实现资源共享与优势互补。举办四届“冬日暖阳 温暖你我”新春公益关爱活动，携手辖区爱心企业力量点亮群众“微心愿”，传递温暖正能量，活动共得到13家非公企业积极响应，捐赠爱心物资共计4万余元，让100余户困难家庭成功圆梦“微心愿”。

聚焦服务群众联做，因地制宜实现精准化治理。社区整合各方力量，成立了“一站式”综合服务中心，集中办理社保、医保、民政等各类民生事项，并推行“一窗受理、全程代办”服务模式，让居民办事更加便捷高效。建立“民情收集站”，通过线上线下相结合的方式，广泛收集居民的意见和建议。线上，利用社区微信公众号、居民微信群等平台，及时发布政策信息、收集居民诉求；线下，组织社区工作人员、网格员定期深入小区、楼栋，与居民面对面交流，了解他们的实际困难。针对居民反映的问题，社区迅速采取行动，启动“社区吹哨，部门报到”高效工作机制，及时协调相关部门和单位，共同商讨解决方案。积极引入社会组织和专业社工力量，为居民提供心理咨询、法律援助、居家养老等个性化服务，满足居民多样化的需求，真正做到想群众之所想、急群众之所急。截至目前，通过议事协商解决了各小区道路破损维修、非机动车规范管理、环境卫生提升等200余件民生实事，物业投诉率同比下降约13%。

聚焦志愿服务联推，激发活力实现长效化治理。推动居民从“观察者”向“参与者”转变，激发居民参与社区治理的积极性和主动性，大力推进志愿服务联推工作，成立了志愿服务总队，下设环境整治、文化宣传、关爱帮扶等多个志愿服务分队，并广泛招募志愿者。定期组织志愿者培训，邀请专业人士进行授课，内容涵盖志愿服务理念、沟通技巧、应急救援等方面。同时，建立志愿者积分兑换制度，对志愿者的服务时长和服务质量进行量化考核，志愿者可凭借积分兑换生活用品或享受其他优惠政策，进一步激发了居民参与志愿服务的热情。在志愿服务活动中，社区注重发挥党员志愿者的先锋模范作用，带领广大居民共同参与社区建设。在创建文明城市活动中，党员志愿者带头开展环境卫生清理、文明行为劝导等活动，吸引了众多居民纷纷加入。累计开展各类志愿活动300余次，服务群众1.2万余人次。