包河区望湖街道：“三举措”推进“两委”进小区 绘就基层治理新画卷

近年来，包河区望湖街道认真贯彻落实“全域提升 善治包河”行动，进一步推动“社区治理”向“小区治理”延伸，稳步推进“两委”进小区驻点办公，以“建强基层组织、搭建议事平台、整合多方资源”为抓手，深入开展“有事找支书”工作，不断提升党建引领基层治理服务的质量和水平。

建强基层组织，让党建引领有“力度”。按照“党组织建在小区、资源聚在小区、服务沉在小区”的原则，不断强化基层党组织建设，构建横向到边、纵向到底的组织体系，严格落实“一小区一党组织”要求，划分小区（片区）39个，实现小区（片区）党组织全覆盖，并全面实体化运行。社区“两委”驻点小区办公，化身“小区管家”，牵头统筹抓好红色小管家、物业、业委会、“四员一律”等共治力量，通过“六情走访、党群家访、书记接访”等方式，开展为民服务、矛盾化解等工作，搭建起党群互动互联的桥梁，推动资源整合、职能融合、力量聚合。全街社区“两委”进驻小区覆盖率达100%，累计开展“有事找支书”书记接待日98次，走访入户760余次，收集问题269个，解决问题256个。

搭建议事平台，让小区治理提“精度”。推动小区治理“末梢”变“前哨”，以小区党组织、物业服务企业、业主委员会为主体搭建“3+X”“邻贤”党群议事委员会，将红色小管家、楼栋长、党员和居民骨干、“五老”人员等邻里贤德之人吸纳到党群议事委员会担任委员，引导社区居民走出家门，参与小区事务，激发自治活力。按照“小区事、大家议”的原则，每月召开“邻贤”党群议事协商会，共商共议小区治理的“好想法”“金点子”。截至目前，各小区累计召开“邻贤”党群议事协商会546次，解决雨污改造、便民食堂增设、加装电梯、新增非机动车充电桩等居民群众“急难愁盼”的问题400余件。建立“问题发现－分类交办－议事协商－明确意见－办理公示－督办落实－销号反馈－归档整理”的问题处理分步推进、闭环管理工作机制，及时将办理过程和结果反馈给居民，矛盾纠纷调处效率有效提升，通过“八步闭环工作法”解决加装电梯等问题110余个。

整合多方资源，让为民服务升“温度”。变“坐等服务”为“主动服务”，制作“有事找支书”暖心服务联系卡，将小区党组织书记、红色小管家的姓名和联系方式及街道物业服务热线、暖心服务等内容印制在卡片上，通过入户走访上门发放给居民群众，切实让群众知道有问题找谁办、有困难找谁帮、有建议向谁提。聚焦居民群众需求，将高龄津贴、企退认证等公共服务工作直接送入小区，帮助行动不便的老人、残疾人等特殊群体上门代办帮办。梳理形成“问题清单、资源清单、需求清单”，积极链接党员志愿者、共建单位、社会组织等资源，凝练“爱在楼栋 友邻相伴”“食光相伴”等为民服务项目，常态化开展红领传承、银杏树下花儿与少年、幸福邻里便民义诊等活动3000余场，切实让“陌邻”变成“睦邻”。以党群服务阵地为依托，搭建家门口的“便民角”“小食堂”“理发屋”“议事厅”“调解室”，让居民在“家门口”就能享受到暖心服务。（汪欣颖）