合肥高新区金桂社区：“四微四新”助推基层治理提质增效

近年来，合肥高新区金桂社区坚持党建引领小区治理，聚焦群众急难愁盼，通过打造“微阵地”、汇聚“微力量”、实施“微治理”、开展“微服务”，打造共建共治共享的基层治理新格局。

“微阵地”架起“大舞台”，打造党群服务“新平台”。实施党群服务中心亲民化升级改造，按照“小办公、大服务”的原则，将办公区最小化、集中化、开放化，开设一站式办理窗口，提供准生证办理、大病救助、政策咨询等服务，打通服务群众“最后一米”。按照群众需求，设置理论宣讲、亲子游乐、文化科普、矛盾调解室等区域，常态化开展读书分享、文化表演、理论宣讲等活动。聚焦“一老一小”等特殊群体，开设老年学校，开展黄梅戏、书法、瑜伽、舞蹈等特色活动。开通社区食堂，满足居民就近用餐的生活需求，打造了集办事、休闲、娱乐、生活于一体的新型社区。创建“乐在金桂园丁帮帮团”服务品牌，汇集社会组织、学校和非学科类培训机构，募集8名小区达人，定期开展创意美术、经典诵读、科普实验、硬笔书法、少儿武术等公益课程，累计服务青少年300余人次。

“微力量”发挥“大作用”，引领共治共享“新风尚”。紧盯网格内治理难题，推动网格治理触角前伸、阵地前移、服务前置，贯通小区治理“神经末梢”。“网格+入户”收集社情民意，组织网格员、红色小管家、志愿者常态化上门走访，收集民意，构筑听民意、汇民智、聚民心的党群“连心桥”。“网格+巡查”助力环境整洁，实施“金”在实干，“桂”在行动活动，联合物业、物管委、居民代表等“微力量”，每周在小区内主次干道、垃圾分类点，开展安全、秩序和环境卫生常态化巡查，为居民营造安全舒适的生活环境。建立“中心+社区+居民+N”的联动工作机制，发动热心居民、在职党员、“五老”等社区基层治理“微力量”，定期开展宣传引导、环境整治、志愿服务、安全隐患排查等工作，有效缓解基层治理“人少事多”难题。

“微治理”释放“大能量”，构建基层治理“新体系”。广泛收集“微诉求”。社区工作者、红色小管家和党员志愿者逐户走访摸排，梳理需求清单、建立问题清单、制定对策清单，收集群众维修小区破损路面、清理卫生死角、开展丰富活动等意见建议61条，解决群众诉求57件。搭建“金桂议事亭”平台。社区建立“串百家门、问百家情、解百家愁、暖百家心”协商议事会，聘用4名退休老干部、老教师、红色小管家担任“调解员”。今年以来，通过议事会成功调处邻里矛盾纠纷12件，解决小区绿化提升、基础设施维修、物业服务提升等七大类65项问题，切实为辖区群众办实事、解难题，确保居民反映的问题件件有落实、事事有回音。

“微服务”做实“大民生”，彰显和谐安定“新气象”。社区以“为民、便民”为导向，与中国移动、合肥市道路运输管理服务中心等驻区单位签订党建共建协议，构建“双向服务清单”，今年一季度，双方累计认领3个服务项目，社区党总支联合社发局、公安、消防等职能部门，开展高企申报、普法宣传、政策宣传等为企服务活动6场次，覆盖中小企业56家。推动党员作用发挥，引导11名市直单位在职党员志愿者下沉小区，聚焦居民身边关键小事，开展科普教育、反诈宣传等志愿服务9场次。整合多方力量，引导10名热心居民、退休人员、新就业群体成立退役军人巡逻队、党员志愿服务队，今年以来，累计开展关爱老人、困难慰问等暖心服务7次，服务居民32人次。