瑶海区方庙街道：“三微一体”激发基层治理新活力

2024年以来，瑶海区方庙街道站塘社区深入推广“恒通做法”，通过阵地赋能、志愿聚力、议事增效，推动基层治理从“粗放管理”到“精准服务”、从“政府独唱”向“多元合唱”转变，激发党建引领基层治理新活力。

构建“微服务”矩阵，激活治理“神经末梢”。以“空间最小化、服务最大化”为原则，构建“1+N”党群服务阵地圈。整合小区物业服务室、楼栋架空层、社区党群服务中心等多个功能空间，打造“一站式”服务阵地，设置阅读区、舞蹈室、露天羽毛球场等共享活动室，满足群众多元需求，开展“清风站塘树新风”系列活动30余场，覆盖群众3000余人次。在人员集中、基础设施薄弱的回迁小区、老旧小区布局“嵌入式”微站点，增设5个“矛盾调解室”“歇歇角”，提供快递代收、政策咨询、纠纷调解等服务，构建“15分钟党群服务圈”。依托“清风长廊”“红色议事角”等特色空间设立“场景化”服务阵地，开展“红色故事进社区”协商议事等活动，将党群教育、居民自治等融入日常。

激发“微团队”活力，构建治理“长效链条”。将志愿服务作为自治“润滑剂”，实现“群众需求”与“志愿供给”有效对接。组建“邻里宣讲团”“邻里帮帮团”2支志愿服务队，吸纳党员、居民骨干40余人，分类成立“碧水蓝天”“红色家访”等6个特色小组，常态化开展“党员先锋四季行”主题活动。健全志愿服务“行为积分兑换”制度，居民参与志愿服务活动可累积积分，用于兑换生活用品或社区服务，2024年以来开展垃圾分类、爱心义剪等志愿服务45场，服务群众逾1500人次，形成“服务—积分—回馈”良性循环。针对高龄老人用餐难题，联动民政部门推出“银龄助餐”服务项目，推行“需求收集—资源整合—精准配送”闭环管理，组织志愿者上门送餐，解决47名老人“吃饭难”问题。

搭建“微协商”平台，破解治理“疑难杂症”。依托“周四来说事”党群议事会平台，强化问题“收集—协商—落实—回访”全链条化解。聚焦车辆乱停放、邻里纠纷、物业纠纷等小区治理高频问题，组织网格员、红色小管家每日“走街串巷”，通过入户走访、微信群组等途径收集债务纠纷等问题矛盾96起。针对涉及面广、情况复杂的重难点问题组织“好帮手”单位、社区民警、物业公司、居民代表等召开“周四来说事”党群议事会18场，通过“现场查勘—集体商议—限时办结”，协商解决小区停车位划设、充电棚建设等问题36件，群众反映小区治理问题办结率达100%。建立“民生实事回头看”机制，由网格员、红色小管家担任“联络员”，对已解决问题定期回访，通过“看实地、问群众”确保整改不反弹，物业服务满意度提升至95%。（焦健 仇荣）