庐阳区海棠街道藕塘社区：“三字诀”建强用好“红色小管家”队伍

近年来，庐阳区海棠街道藕塘社区持续深化党建引领网格化治理工作，通过选优配强“红色小管家”队伍，着力提升小区治理精细化水平，推动党建引领社区治理工作走深走实。

聚焦队伍建设，在“选”字上下功夫。采取“线上+线下”双渠道联动模式，拓宽招聘渠道。线上，依托小区楼栋微信群、朋友圈发布招聘公告，扩大宣传覆盖面；线下，在社区公示栏、13个小区宣传栏等显著位置张贴招募信息，确保宣传无死角。明确选拔标准，通过组织推荐、群众举荐、居民自荐相结合的方式，从退休党员、退休干部、党员志愿者等群体中，选拔政治素质过硬、群众基础扎实、服务意识强烈、沟通能力突出的党员担任。规范选拔程序，以小区党支部为主体开展面试考察，结合不同小区优势、特色、民情、矛盾等实际情况，综合考量人选能力素质与岗位匹配度，经过严格筛选，最终按照每500人招募2名“红色小管家”的指标，共为辖区内8个物业小区选拔招募“红色小管家”11名。

聚焦激励考核，在“管”字上出真章。推行结对帮带培训机制，组织5名新入职的“红色小管家”开展实务培训，由经验丰富的“老管家”传授走访入户、矛盾调解等技能，快速提升履职能力。细化职责清单，明确“红色小管家”在巡查走访、信息采集、民意收集、志愿服务等方面的工作职责，制定量化指标，实行台账管理，确保责任到人。健全考评体系，将履职情况、群众满意度、工作实绩等纳入考核内容，采取“定期考核+随机抽查”相结合的方式，通过实地走访、居民测评、电话回访等多种渠道进行综合评估，并将考核结果与工作补助挂钩，实现奖优罚劣。深化“三亮一做”行动，在小区公告栏公示“红色小管家”的照片、联系方式以及工作职责等内容，通过“亮身份、树形象、作表率”方式，提升“红色小管家”责任感和使命感。截至目前，开展“红色小管家”工作培训会3场。

聚焦为民服务，在“用”字上见实效。围绕群众需求，明确“红色小管家”“信息员、宣传员、调解员、服务员”四员定位，充分发挥“人熟、地熟、情况熟”优势，在小区内开展巡查走访、民意收集、政策宣传和志愿服务等工作。全面推行“一线为民工作法”，建立“日走访、周入户、月摸排”机制，分类详细记录住户信息以及走访发现的问题和群众意见，确保“人、地、事、物、情”等信息底数清、情况明。通过线上线下相结合的方式，动态完善问题收集、解决、上报“三个清单”，重点抓好老年、困难、残疾等特殊群体服务，建立分类走访台账，落实专人跟踪联系，推动帮扶政策落地。今年以来，“红色小管家”累计走访特殊群体100余人，收集群众意见建议20余条，协助解决居民急难愁盼问题11件。（张娜）