瑶海区七里站街道：以“小切口”推动“大治理” 服务“大民生”

近年来，瑶海区七里站街道积极发挥“恒通做法”以点带面、示范引领作用，不断创新延伸“窗帘之约”服务内涵，以党建纽带串联治理脉络，为孤寡、独居老人等特殊群体织就温暖守护网，用心用情绘就民生幸福新图景。

温情守护“窗帘之约”，架起独居老人“安心桥”。通过辖区5个社区、60个小区全覆盖入户走访，重点群体摸排，征得本人同意，现纳入“窗帘之约”服务库38户，将其纳入“红色小管家”日访户对象,通过窗帘按时开合，无感监护平安，以“脚步丈量”守护特殊群体居家安全。构建“直联亲属-社区兜底-专业支撑”三级应急响应体系，直联亲属作为第一响应人确保紧急时刻家人能够及时介入，亲属无法联系时社区立即启动“兜底”机制，组织网格员、“红色小管家”上门处理，对于涉及医疗、维修等专业问题，联动社区医院、物业等专业力量，形成应急响应闭环。

科技赋能“电力守望”，打造智慧服务“新样本”。通过党建联建共建，瑶海供电分公司为辖区39户独居、空巢、残疾等特殊群体提供“居家用电智能监测”服务，实时了解每天电量情况，以“用电监测分析+公益服务联动”方式，降低社区人力巡查成本，提高预警效率，打造“智慧助老”“数据助老”新场景。同步组建由街居工作人员、网格员、“红色小管家”、党员、大学生群体、新就业群体等多元力量构成的“暖宝服务队”“银发先锋”“平安邻里”等志愿服务队20余支,实现“数据跑腿+人工服务”双向联动。

家庭医生“健康有约”，当好健康管理“守门人”。以老人需求为导向，紧密结合“窗帘之约”，将专业医疗资源引入其中，丰富“窗帘之约+健康有约”社区卫生服务品牌，搭建长期、稳定且高效可及健康服务桥梁。网格员与“红色小管家”深入走访、电话问需，全面梳理重点服务对象名单，为签约老人建立详细健康档案。 “家庭医生服务队”定期下沉社区，提供免费体检、慢性病管理、健康指导、中医体验、健康讲座等专业服务。志愿服务队协助需求对接与陪护服务，负责日常健康监测，三方协同合作，逐步构建起“小病不出门、慢病有管理、大病早发现”居家医养新模式。