合肥高新区长宁中心：“宁里有约”绘就基层善治新图景

为进一步推广“窗帘之约”经验做法，合肥高新区长宁中心党委结合辖区实际，打造“宁里有约”服务品牌，聚焦“一老一小”等重点群体，通过整合多方力量、创新工作模式、巩固长效成果，构建“党群联动、科技赋能、长效保障”基层善治新图景，切实提升群众获得感、幸福感、安全感。

整合力量，构建协同联动“共同体”。打破部门壁垒，凝聚党群、社会组织、志愿者等力量，形成共建共治共享格局。构建“1+N”党群联动机制，由社区党组织牵头，联合“红色小管家”、物业从业人员、低龄健康老人、新就业群体等组建“星月守护”“祥亲祥爱”志愿服务队14支共112人，实现住宅小区全覆盖，并明确分工，责任到人。建立“每日巡查+重点走访”制度，确保“宁里有约”覆盖辖区高龄老人、空巢老人、独居老人、残障人士及事实无人监护儿童5类特殊群体。精准对接公益组织、社区卫生服务中心等专业力量，提供健康监测、心理疏导等延伸服务。设立“爱心积分”制度，鼓励居民参与志愿服务，形成“邻里互助”良性循环。

因地制宜，打造为民服务“新引擎”。结合回迁小区、商住小区以及服务对象的需求，多举措推广“宁里有约”。创新“每日走访+急呼速应”相结合的工作方式，守护老人的安全。中心党委推出“幸福印”双向约定做法，社区志愿者与服务对象每天约定固定时间在“宁里有约”日历上盖上自己的“幸福印章”，以不敲门打扰的方式完成邻里之间的约定。复兴社区开展“亮灯行动”，为辖区老人安装小夜灯，志愿者每天晚上9点后巡查老人家中灯光是否亮起，早上7点灯光是否关闭，通过“一开一关”判断老人生活状态，为空巢老人筑起坚实的安全防线，并为高龄独居老人免费安装智能“平安铃”紧急呼叫设备，当老人触发报警键时，系统自动向工作人员、结对志愿者、家属三方同步推送定位信息，实现1分钟响应、10分钟上门处理。南岗社区为老人们提供专属暖心“1”号键服务，将老人手机数字键“1”统一设置为社区志愿者手机号，遇到紧急情况，只需按下“1”号键，就能快速联系到志愿者。永和社区为老人们安装智慧门磁及一键报警器，与老人约定每天固定时间段开关门，社区志愿者通过小程序接收开关门通知，形成与老人之间的“云约定”，如遇紧急情况，老人轻轻按动报警按钮直接拨通社区志愿者手机，志愿者可通过后台查看老人所在位置，实现精准救助。

巩固成效，建立长效保障“硬支撑”。动态管理台账。建立“一户一档”数据库，记录服务对象健康状况、需求清单及服务情况，实现精准帮扶。每月更新服务名单，将新增有需求群体及时纳入服务范围。建立“多对一”帮扶措施，将印有小区党组织书记、红色小管家、帮扶志愿者、物业、供水供电等联系电话的“号码百事通”张贴到服务对象家中醒目位置，实行“7×24小时”不间断服务。整合居家养老服务站、便民服务站、社区食堂、社区卫生院四大载体，全力打造“15分钟服务场景”。设立“敬老免费日”，为60岁以上老人提供理发、缝补等免费基础服务10项。以“低偿+无偿”方式供应营养套餐，为行动不便的老人送餐上门，解决就餐难题。开设“银龄乐活课堂”，设置插画、绘画等课程20余个。为697户低保、残疾等群体签约“家庭医生”，免费开展体检、提供健康咨询并建立档案，让老年群体在家门口就能安享幸福晚年。