肥西经开区：“益・帘链”小约定提升治理“大关怀”

肥西经开区聚焦“一老一小”特殊群体，打造“益・帘链”志愿服务品牌，以“窗帘之约”串联“治理链条”，将基层治理的精细化服务融入日常点滴，以科技智能化服务为居民织密守护网。

“全面摸排”织密群体关怀网络。园区将“窗帘之约”作为深化党建引领基层治理、解决群众急难愁盼问题的重要方式。运用“网格化+大数据”筛查，联合社区网格员、志愿者等对辖区内44个住宅小区开展地毯式走访摸排。重点针对高龄老人、空巢老人、独居老人及事实无人监护儿童等五类群体，结合民政、卫健、残联、医保等部门登记信息，分网格建立动态基础台账。截至目前，已建立1927人特殊人群的基础台账，精准锁定54名意向服务对象，并为其建立“一人一档”数据库，详细记录健康状况、居住环境、家庭照护情况及个性化需求，确保关爱“不漏一户、不落一人”。

“科技添翼”构建智慧守护体系。桃花社区启动“红领桃源・银发守护”计划，依托智慧社区智能猫眼设备构建全天候安全监测网络，同步建立“一日三巡”常态化走访机制，为独居高龄老人免费安装电子猫眼、智能监控及一键报警装置，用科技和陪伴为独居老人编织安心网。顺美社区在重点帮扶家庭阳台设置“平安信号灯”一键呼叫装备，当重点人群遇到紧急情况时按下遥控器，志愿者5分钟内即可上门响应。园区以“科技赋能+精准帮扶”为核心，依托“智慧肥西”精细化服务平台，引导居民通过“随手拍”功能实时上报社区环境、矛盾纠纷、社会治安等问题，并链接水电气数据，智能监测、分析居民生活情况。通过“智能监控+志愿上门”双保险模式，对首批54名特殊群体实施24小时安全守护。

“网格深耕”筑牢志愿服务根基。将“窗帘之约”融入微网格管理体系，推行“1+1+N”帮扶机制，凝聚多方力量为老人护航。一方面，广泛动员党员、物业从业人员、新就业群体等309人组建“邻里守望”志愿服务队，以党建为纽带构建共治网络；另一方面，与属地医院、救助站、公安系统共建“15分钟急救圈”，整合社区卫生中心、居民律师、养老机构等专业资源。例如，卫生服务站定期为老人提供免费体检、慢性病管理；居民律师开展法律咨询，协助解决遗产继承等难题；养老机构为有需求的老人提供上门照护、康复训练。通过“银发巡逻队”“笑脸天天见”“亮心行动”等志愿服务创新载体，让特殊群体“事事有回应、件件有着落”，让“老有颐养、幼有善育”的治理答卷写满温情。（陈柏灵）