巢湖市天河街道：“三个坚持”激发基层治理新动能

近年来，巢湖市天河街道积极探索基层治理新路径，切实将党的政治优势、组织优势转化为基层治理效能，着力构建以民为本、共建共治共享的基层治理新格局，有效提升基层治理水平。

坚持党建引领，夯实基层治理根基。优化党建引领基层治理协调机制，街道党工委通过组织3次专题推进会，对物业服务、小区治理等关键任务进行部署，不断优化“两委”干部、社区工作者教育管理，采取定期培训、定岗锻炼、定人帮带等方式方法，提升基层为民服务能力。优化党组织设置，实现党组织在基层治理单元全覆盖，组建7个“党组织书记+红色小管家+党员志愿者”小区治理团队，深入小区和楼栋，激活基层治理“末梢神经”，推动解决停车难、下水道堵塞等问题45件，化解邻里纠纷28起。依托“五彩天河”党建品牌，为基层治理赋能加码，围绕矛盾调解、政策宣传、关爱帮扶等领域，打造金色暖阳益老站、橙色助童爱心屋等特色志愿服务项目，累计开展为老服务71次，年均服务儿童超600人次。

坚持以民为本，缩短为民服务距离。推行“一窗受理、集成服务”模式，缩短居民办事时间，针对行动不便群众，推出“上门办”服务，将便民服务送进家门，累计为特殊群体提供帮办服务300余次，群众满意度达98%。打造“15分钟便民服务圈”，整合小区物业服务室、党群服务站、居民活动中心等功能空间，打造“一站式”服务阵地，提供政策咨询、矛盾调解等“微服务”，设置阅读区、舞蹈室等共享活动室，满足群众多元需求。建立“群众点单、党员接单”机制，开展“民情恳谈会”，按照“每月一主题、每季一总结”的节奏，梳理群众需求清单，组织党员干部、志愿者认领服务项目，实现民情诉求分类管理，及时处理，目前已认领服务项目21个，为群众办理实事62件，开展政策宣讲、关爱帮扶等志愿服务活动70余场。

坚持共治共享，探索协同治理格局。联合辖区企事业单位、社会组织成立党建联盟，定期召开联席会议，围绕基层治理、民生服务等议题制定年度共建清单，推动老旧小区改造、增设充电桩等7项重点问题落地解决。推动“居民自治+志愿服务”模式常态长效，以7个社区党群服务中心为核心议事场所，搭建多样化议事平台，累计协商解决群众急难愁盼问题80件，组建由退休干部、热心居民构成的志愿服务队，开展政策宣传、环境整治等志愿服务活动28次，服务群众达400余人次。构建“分级响应”处置体系，简单问题由社区党委联合物业、业委会现场协调解决，复杂问题提交街道开展多部门“联合会诊”，今年以来，社区级问题平均解决时长缩短至1天，化解率达92%，街道“联合会诊”累计解决跨部门难题8件，有效破解基层治理“碎片化”难题。