包河区滨湖世纪社区：多措并举，织密“家门口”的养老服务网

今年以来，为满足老年群体养老需求，包河区滨湖世纪社区坚持党建引领，深入学习借鉴恒通社区“窗帘之约”经验做法，通过分类人群管理、整合养老资源、推行科技助老等方式，为高龄独居老人等特殊群体提供温情守护。为深入推广“窗帘之约”经验做法，包河区滨湖世纪社区立足辖区高层住宅密集特点，通过分类管理、整合资源、科技助老等方式，满足老年群体多样养老服务需求。

精准分类，构建常态守护网络。探索实施空巢独居老人“432”工作模式。构建四色动态管理体系，“红色”特级关怀失能失智、重大疾病、失独无子女、经济条件较差等老人，“橙色”重点关怀高龄独居（80岁以上）子女长期在国外、外地或子女关系疏远的老人，“黄色”爱心关怀子女在市内但无法日常照护的老人，“绿色”基础关怀包括身体健康、社会网络健全的老人。建立三级守护机制，在红色小管家、信息员、楼长、志愿者结对帮扶的基础上，明确“红色”老人由网格书记包联，“橙色”老人由两委包联，“黄色”“绿色”老人由网格员包联，压实守护联系责任。建立家社“两个联动”，依托“子女连心桥”项目，搭建家社沟通平台，通过建立子女联络群，实现社区与家属信息实时互通。目前已有146户192名老人纳入“窗帘之约”帮扶对象，成功建立 15 户重点家庭常态化联络机制。

整合资源，定制多元养老服务。整合辖区养老机构、社会组织、医疗机构、楼栋邻里等资源，提供“点单式”服务。医养联动，引入第三方爱康护公司专业运营，利用3000平长幼双托综合体，内设康复室、就诊室、配餐室，为65名老人提供短期托养服务。整合辖区合肥第一人民医院、社区卫生服务中心等专业医疗团队、机构组建社区“健康共同体”，为特殊老人落实健康监测、转介托养、绿色就医服务，惠及2000余人次。引进社会工作服务社，律师事务所等多家组织机构，为老年群体开展特扶关怀、心理疏导、法律援助等系列服务。深耕邻里互助网络，由各网格党组织牵头，建立8支为老服务志愿队，共计200余名志愿者，同时创新打造“一老一小”公益服务模式，以高龄老人“一人一档”为基础，由志愿者带着家庭中的青少年儿童与老人结对帮扶，通过代际互助传递温暖，形成长效陪伴机制。

科技驱动，构建智慧助老体系。拓展科技助老路径，探索建设社区“15分钟响应中心”，在独居、高龄老人家中配备智能门磁、烟雾报警器等智能监测终端，通过供电大数据筛查老人生活异常情况，实现一键报警、水电异常预警30分钟内上门核查、急病突发15分钟紧急送医，让居家养老既有专业服务温度，又具智慧管理效能。创新推行“门铃行动+”“邻窗守望·灯光之约”等“无接触关爱”活动，组建“1+2帮扶小组”（1户老人+2名志愿者），由社区为独居高龄老人免费安装电子猫眼、平安信号灯等设备，红色小管家和本楼栋或对面楼栋党员通过定期按门铃、观察红色信号灯等方式，对老年群体实施安全守护，让“硬核”技术传递“柔性”关怀。目前累积已为60户重点家庭免费安装智能设备，91名老人实施24小时安全守护。