庐阳区四里河街道：“窗帘之约”织密社区治理温情网

今年以来，庐阳区四里河街道将“窗帘之约”作为精准服务特殊群体、为群众办实事解民忧的重要抓手，激活社区治理“红色引擎”，让基层治理温度与效能持续提升。

从“被动响应”到“主动感知”，破解服务盲区。将“窗帘之约”推广覆盖到9个小区，梳理纳入服务对象重点群体25人，其中高龄独居老人、孤寡老人23人，事实无人监护儿童2人；发放联心卡数量25个，张贴“窗帘之约”窗花标识或悬挂醒目物数量12个，组织党员志愿者定期上门，帮助老人清洁标识、加固悬挂物，确保标识始终“醒目有效”，提高这一“平安信号”的识别准确率。目前通过科技赋能手段约定服务方式的共18户。

从“单一服务”到“多元联动”，织密关爱网络。以“窗帘之约”为切入点，联动民政、医疗、物业等多方力量，打造“15分钟关爱圈”。定期开展免费公益义诊活动，组织家庭医生上门体检，将便捷、专业的健康服务送到居民家门口。梳理特殊家庭服务需求，形成《便民服务清单》，明确代购日用品、代缴水电费、上门保洁等基础服务，以及老人助浴、家电维修等特色服务，形成“发现需求—分流办理—反馈跟进”闭环机制。

从“形式约定”到“情感联结”，凝聚治理合力。结合前期建立的服务对象档案，联合社区医生、党员志愿者定期上门，为独居老人完善健康档案、更新生活需求清单。同时，通过电话问候、上门读报等形式，缓解老人孤独感。邀请老人、志愿者、家属共同评议服务效果，根据反馈优化流程，确保“窗帘之约”从单一的安全守护，逐步升级为涵盖生活照料、情感关怀、应急响应的综合关爱体系，让独居老人在熟悉的环境中更有安全感和幸福感。（倪晓宇）