瑶海区方庙街道：推广“窗帘之约”为基层治理赋新能

2025年以来，瑶海区方庙街道将“窗帘之约+”推广工作作为强化党建引领基层治理的重要抓手，积极探索符合辖区实际的落地举措，通过“摸底数建台账、优形式强落实、聚资源优服务”三步走，推动为民服务走新更走心，让人民群众得实惠。

全面摸排，点对点精准对接。以“多部门联动、多条线排查”开展全覆盖、全方位的“拉网式”排查，组织民政、党建工作人员通过电话交流问询、逐户敲门走访的方式，对辖区户籍人口、常住人口进行摸底比对和梳理，建立包含困难情况等信息在内的“窗帘之约+”服务底数台账并动态更新，目前覆盖“一老一小一残一困”四类群体共289人。在征集本人及家属意愿基础上，将55名群众纳入服务范围。动员红色小管家、党员等70余人，组建“老邻居”“睦邻帮帮团”等志愿服务队伍8支。按照“人员分类、年龄分层、需求分级”原则，组织志愿服务人员“一对一”或“一对多”包保联系55名服务对象，做到定期走访、随时关注，提供上门陪伴聊天、陪同散步、协助就医、跑腿代办等暖邻服务。

创新形式，线连线关爱守护。本着“不过多打扰、关爱更周全”的原则，将线上动态监管与线下上门问访相结合，发挥科技优势作用，解锁多元守护场景。召集群众代表、红色小管家等召开座谈会4场，推广“亮灯行动”“远程守护”等更多契合小区实际的“金点子”。引导15户群众加入“电力守护”，通过分析用电时段、负荷变化等数据，及时预警和反馈异常情况。接入家庭智能监控1户，构建“技术+人力”双重保障网，实现可视化、及时化安全监测。为8户群众安装门磁或床头铃，方便群众反映问题、小管家响应解决。将定时开灯、关灯作为“平安信号”，与14户群众约定早晚亮灯。组建“万幸有你”微信群，发动12名群众早晚定时在群内打卡，以“指尖触动”传递“平安信号”。

挖掘资源，面对面精准服务。为积极回应群众的多样化诉求，整合辖区能人巧匠、爱心企业、社会组织等多方资源，以共建共享为理念，创新探索并推出了“亲邻守护”“初心利刃”“嘉邻修”等公益服务项目，提供助学帮扶、上门理发以及家电维修等服务。截至目前已开展上门修剪指甲、空调清洗、圆梦微心愿等便民为民服务37场次，覆盖“四类群体”92人次，切实将关怀送到群众身边。对于入户走访收集的老年人反映集中的“就餐难、就医难”问题，推出“暖胃+暖心”双服务，成立“银龄助餐”项目，为行动不便老人提供定制化配餐送餐服务，指导社区与社会组织、爱心企业共建“健康守护联盟”，在小区内设立“健康小屋”，定期提供上门体检、上门诊疗服务。（叶语）