合肥高新区和一社区：“微网格” 撬动“大治理” 探索基层治理新路径

近年来，合肥高新区和一社区聚焦基层组织作用发挥不明显、群众参与基层治理积极性不高等问题，以党建引领“微网格”服务为支点，推动基层治理由“粗”到“细”，由“细”到“微”的逐步转变，激发居民参与基层治理的积极性，推动构建共建共治共享的社会治理大格局。

“穿针引线”建网格，打造服务“大载体”。构建“一网统筹、事事入格”的网格管理机制，优化调整网格设置，划分2个大网格，7个小网格，社区“两委”担任网格长，社区工作者下沉网格，细化工作职责和内容，实现人人都有“责任田”。以网格为依托，成立2个小区（网格）党支部，设立6个网格党小组，配备小区党建指导员，构建“小区党支部书记+小区党建指导员+网格员”的小区治理队伍。整合力量“入网”。引导19名社区党员、8名在职党员、11名红色小管家组建党员志愿队伍，引导大学生、外卖小哥、快递员等群体担任流动网格员，整合公安、民政、城管等部门力量入网入格，通过认领党建工作清单、党建联席会议等制度，形成党员问事、管事、干事的工作格局。

“化整为零”解民忧，搭建民意“连心桥”。组织“红色小管家”主动认领居民诉求，入户上门问事，对采集的需求清单分类理事、及时办事，利用人熟、地熟、情况熟的优势，第一时间发现纠纷、介入事件，及时达成调解协议，把矛盾纠纷化解在萌芽阶段，实现“居民服务零距离、矛盾化解零积存、依法治理零偏差”的工作目标。组建和一花园小区“和邻”党群议事会、和一花园小区物业管理监督委员会，由社区党组织、物业、居民代表三方协商解决信访、物业服务、便民服务等问题，共同商议解决方案，并逐项明确牵头和配合单位，推动问题闭环解决。今年以来，通过议事会平台，协调化解物业服务、环境卫生、垃圾分类、公共设施改造等“关键小事”30余件，增设减速带、更换入户门厅大门、增添小区晾衣架、更换小区路灯128盏、增加灭火器626瓶，完善小区基础设施建设13处。

“联建共建”聚合力，点燃治理“新引擎”。加强区域联建共建，打破地域、条块壁垒，构建组织管理和群众自治有机融合和协调联动的工作机制。社区党总支联合辖区派出所、高新交警、消防大队、市场监督管理局、区总工会、兴园中心、城管中队等各方力量向网格下沉延伸，整合网格内资源和力量，打造完整覆盖、无缝衔接的“一张网”体系，切实解决关系群众切身利益的矛盾和问题。建立网格员巡查及居民随手拍制度，发动群众参与基层治理，通过“智慧高新”吹哨系统定期对网格内的宾馆、学校、餐饮等重点场所走访巡查，发现矛盾纠纷、安全隐患等问题线索，第一时间上报、核查、处置、评价。今年累计解决噪音扰民、垃圾桶集散点异味、拆违等各类问题20余项，有效提升居民满意度，夯实社区治理根基。