庐阳区杏花村街道：“三抓三提”提升基层治理效能

近年来，庐阳区杏花村街道以党建引领为抓手，深入推进“皖美红色物业”建设工作，聚焦议事、监督和服务，加速延伸基层党组织服务触角，不断提升基层服务水平和治理能力。

抓共议，提升解决问题速度。在辖区各小区显眼位置及社区党群服务中心设置“意见箱”，依托网格微信群，建立线上民意收集平台，找准小区矛盾点和物业痛点问题。建立以社区党委（总支）为核心，由共建单位、驻区企业、社会组织和物业服务企业等16家单位组成“党建共建联盟”，定期召开协商议事会，对居民提出的问题认真商讨解决方案并转交办结。针对群众普遍关注的物业管理、小区环境改善难题，建立“专题研究、专门督办、专人跟进”工作机制，定期调度相关物业和网格员，推动问题跟进解决。今年以来，共收集居民意见和建议50余条，现场答复解决居民问题30余件，通过“党建共建联盟”协商解决20余件。

抓监督，提升常态管理质量。严格落实辖区物业服务企业年度考核制度，将小区环境卫生整洁度和居民投诉率纳入考核标准，强化物业服务意识并提升服务能力，健全履职践约监督机制，强化物业服务质量监管。推进“双向进入、交叉任职”，派驻5名社区“两委”干部兼任物业“义务监督员”，定期到物业查看账务台账和工作日志，听取居民对物业意见和建议，不断提升物业服务水平。定期开展物业培训会，协调城管、物业办等部门协同督导物业公司履职践约，今年以来，开展联合执法进小区活动20余次，解决违规搭建、毁绿种菜等问题40件。

抓服务，提升为民服务效能。以小区为最小治理单元，加强红色物业和红色业委会建设，推动小区党支部牵头的“三方议事”机制长效化运行，每月召开“党群议事会”，开展群众“微心愿”揭榜认领活动，邀请志愿服务队伍和共建单位认领居民急难愁盼问题20余件，建立“听民声—议民事—解民忧”全链条闭环机制，设立“民意收集员”专项岗，第一时间掌握辖区社情民意并解决治理难题。全面优化服务供给，结合“窗帘之约”工作要求，聚焦扶弱帮困、调解矛盾、环境治理、文化娱乐等方面，依托小区党群服务站建立6个网格办事点，常态化开展“走亲戚”进小区、“微党课”进小区等特色活动。今年以来，开展送政策、送健康、送文化等民生服务活动50余场，惠及群众5000余人次。（黄洁）