包河区万年埠街道：“三个转变”提升 基层治理效能

近年来，万年埠街道将党建工作与基层治理紧密结合起来，在“三个转变”上下功夫，着力破解居民关注的痛点、难点、堵点问题，全面提升基层治理效能。

优化治理体系，变“单打独斗”为“共建共治”。把支部建进小区，推动成立小区党支部43个，选派社区“两委”成员担任小区党支部书记，下沉小区驻点办公，牵头推进小区建设、管理、服务等事项，全方位提升居民幸福生活品质。建立“万事有约”协商议事机制，通过“社区开放日”“阳光书记见面会”“小管家入户访”“楼栋长线上报”等形式广泛收集群众反映的热点、难点、重点问题，调动小区党员、网格员、物业服务企业、共建单位、居民群众等各方面资源，开展小区治理共建共商，逐步实现“小事不出楼栋，大事不出小区”。深入开展“社区吹哨、部门报到”行动，最大限度延伸党的组织触角，引导新就业群体融入基层治理，开展安全隐患“随手拍”、网格小事“随手帮”、政策传单“随手带”等活动，为基层治理注入新活力。截至目前，通过各类渠道收集重难点问题185个，已解决169个。

精简服务流程，变“来回跑路”为“即办即享”。拓展“智享服务”，建立微信服务群，随时受理群众诉求，在线答疑解惑，同时宣传惠民政策、发布民生信息等，让群众少跑腿，第一时间做好为民服务工作。打造多元化党群服务阵地，党群服务中心工作人员落实首问负责、一次性告知的管理制度，全面推进“一站式”受理服务，保证居民办事不跑空，在小区开设材料代收、业务办理点，让居民群众不出小区即可办事。充分利用新时代文明实践站、“歇歇角”驿站、一米阳光党群服务站等阵地，设置党员读物、充电台、便携式医疗救治箱等设施，为外卖小哥、快递员等新就业群体提供便民服务。针对高龄老人、孤寡老人、重病患者等特殊困难人群，提供帮办代办或主动上门办理服务。今年以来，为辖区高龄老人、孤寡老人开展上门理发、送餐上门、测量血压等生活服务80余人次，社区“两委”成员主动进楼入户送生育服务登记证、就业失业登记证等业务服务50余次。

激活治理主体，变“被动式管理”为“参与式治理”。坚持问计于民，搭建“有事好商量”“万事有约”、党建物业联席会等协商议事平台，发挥基层党组织战斗堡垒和党员先锋模范带头作用，广泛组织发动群众参与决策、共享成果，妥善解决邻里纠纷和噪音扰民等问题。实施“群众点单、社区派单、党员接单”便民服务模式，围绕群众的急难愁盼问题，组织党员接收“微心愿”，推动部门及时认领“微诉求”，为群众提供“点单式”服务。按照“居民所需、党员所长”的原则，设置政策法规宣传、环境卫生整治、安全隐患排查等党员先锋岗，引导在职党员选岗任岗、开展志愿服务活动，将“大水漫灌”式的集体报到转变为“精准滴灌”式服务，推动在职党员有岗有责、有位有为。今年以来，化解人居环境整治、停车难等难点、堵点问题60余个。（宋董胤）