合肥高新区枫林社区：“三聚焦” 打造基层 治理新优势

近年来，合肥高新区枫林社区持续深化党建引领城市基层治理，通过建强党建“主轴”、紧扣服务“主线”、突出群众“主角”，切实将基层党组织的政治优势、组织优势转化为城市基层治理优势。

建强党建“主轴”，筑牢治理“硬支撑”。织密组织网络，构建“社区党总支—网格党支部—楼栋党小组”三级组织架构，通过“选优+培育”双路径，选拔出26名党员楼栋长、102名党员中心户，以“关键少数”带动“绝大多数”，将治理触角延伸至小区的“神经末梢”。夯实阵地基础，升级改造党群服务中心，打造集政策宣讲、议事协商、便民服务于一体的“红色综合体”，搭建凝聚人心、服务群众的核心平台；在3个小区布局家门口党群服务站，实现党群阵地居民“下楼即达”，确保服务触手可及、需求响应零距离。发挥先锋作用，依托阵地开展“党员亮身份·服务在身边”志愿服务活动，聚焦解决群众急难愁盼问题，累计组织24场主题党日，发动30余名党员认领“政策宣传员”“纠纷调解员”等岗位，党员先锋们有力推动了服务资源直达基层末梢，让党建主轴成为治理最坚实的“硬支撑”。

紧扣服务“主线”，织密民生“幸福网”。精准对接需求，建立“需求收集—资源整合—服务落地”闭环。通过网格走访、线上“智慧高新”服务平台等渠道，累计收集居民需求37条，梳理出“助老扶弱”“环境提升”“文化惠民”等6大类服务清单，实现服务精准对接需求。整合多元资源，整合社区物业、社会组织、辖区企业资源，推出“菜单式”服务，针对老年居民，开展免费体检、开设老年大学课程15场，覆盖超300人次；针对青少年群体，打造“暑期实践营”“科普小课堂”等活动10余场；围绕居民日常需求，组织便民市集7次，提供家电维修、理发等服务9项。高效解决问题，建立“接单—派单—办结—反馈”机制，解决物业纠纷、道路破损等急难愁盼问题26个，平均处理时间3个工作日，解决率超98%，用“精准服务”织密民生“幸福网”。

突出群众“主角”，凝聚共治“向心力”。壮大自治力量，社区创新“多元共治”机制，让居民从“旁观者”变为“参与者”。推行“居民议事会”制度，在小区绿化改造、垃圾分类推广等7项事务中，邀请50余名居民代表参与决策，累计收集建议11条，采纳实施7条，实现“大家事、大家议”；组建“党员志愿者+居民骨干”服务队，吸纳60余名居民加入，开展“环境整治攻坚月”“邻里互助结对”等活动20场。培育特色项目，联动辖区社会组织、社区卫生服务中心、辖区幼儿园等，针对老年、青年、幼儿群体，落地“语乔快乐”舞蹈队、“听泉社”国风雅集民乐团、枫林社区“映山红”宣讲课堂等6个特色项目，吸引300余人次参与。共建美好家园，居民自发参与楼道清理80余次，覆盖30余栋居民楼，小区楼道整洁率进一步提升；居民参与邻里噪音、物业纠纷等各类矛盾调解25起，目前成功化解22起，邻里纠纷发生率下降35%，形成“人人参与、人人共享”的社区治理生态，让群众成为治理最持久的“向心力”。