包河区烟墩街道：“三向发力”构建基层治理新格局

为推深做实网格治理工作，提升精细化治理效能，包河区烟墩街道聚焦居民急难愁盼的“关键小事”，找准发力重点，积极探索治理模式、治理效能和治理价值的融合升级，推动城市治理从“单兵作战”向“协同善治”转变。

从“独治”到“共治”，优化治理模式。打破单一的治理模式，在解决 “关键小事”的过程中，牵头党员代表、居民代表、红色小管家、物业等多方力量共商共议，形成“决策共谋、过程共管、成果共享”的治理闭环。今年以来，全街15个城市社区累计开展党群家访、议事协商等活动449次，收集群众意见建议608条、有效解决小区地下车库漏水、电动车位增设改造、电梯维护、外墙面漏水、小区路面损坏等物业老大难问题542件。针对居民普遍关心的安全和“小散零星工程”问题，网格党支部充分发挥“吹哨”作用，联动相关职能部门“应哨”而行，形成治理合力，清水冲社区文一豪门金地小区新增14个全新非机动车棚、400个车位、200个充电口，欣园社区欣园小区试点新增7个可移动式新能源充电桩，覆盖23个车位，试运行期间使用率达60%。

从“应对”到“预见”，提升治理效能。完善制度机制，成立城市精细化管理工作专班，围绕辖区主次干道沿线、闲置地块等重点区域开展现场办公，推动问题在一线发现、矛盾在一线化解、成效在一线体现。截至目前，通过开展“一线工作”巡查检查，收集征求群众意见50余条，解决围挡破损、裸露垃圾等环境卫生问题100余处。深化主动预防，尤其在安全隐患排查处置领域精准发力，构建“党组织统筹、党员带头、群众参与、多方协同”一体化风险排查处置体系。今年以来，聚焦消防设施、特种设备、小区基础设施等关键领域，开展常态化安全隐患排查1200余次、处置消防通道堵塞、单元门入口台阶破损等各类安全隐患点660余个。同时，针对季节性风险防范，提前启动小区楼栋外立面安全巡查与隐患整改、排水系统预防性疏通等工作，通过前端治理将风险化解在萌芽状态，推动治理重心从事后抢险向源头防控转变。

从“办事”到“聚人”，彰显治理价值。以“两委”进小区为抓手，坚持服务阵地前移，沟通方式创新、工作重心下沉，推行“七天不打烊”工作法，构建“阵地常开、线上常在、群众常来”三位一体的立体化、全天候诉求响应网络，让群众反映问题“门好找、人好见、事好说”。巩固“党建引领+志愿服务”成效，推行“党员积分制”，划分党员服务责任区，广泛动员退休党员、新业态从业者以及热心居民等群体，依据居民实际需求，分类组建“老村长”志愿服务队、“勤务兵”巡逻队等党员志愿服务队119支，涵盖助老扶幼、矛盾调解、安全巡逻、文明倡导等多个领域，通过“线上集、网格巡、入户访”等方式，建立全方位信息收集机制，充分运用“六尺巷工作法”，倾听群众“掏心窝子”话、邻里之间“心结”。今年以来，已开展各类志愿服务活动1700余场、调解各类矛盾纠纷470起，凝聚起基层善治的强劲动能。（吴笛笛）