庐阳区海棠街道藕塘社区：党建引领 精绣城市治理“微样本”

近年来，庐阳区海棠街道藕塘社区坚持党建引领基层治理，聚焦城市精细化管理，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用，通过建强组织体系、优化工作机制、创新服务模式，实现治理效能和群众满意度双向提升，推动城市精细化管理工作走深走实。

健全组织体系，织密精细治理网络。充分发挥党组织“红色引擎”作用，深化“红色物业”建设，推动建立辖区物业企业联合党支部和功能型党小组，由社区“两委”牵头，打造“社区党委、物业公司、业主代表”三方联动议事机制，有效破解物业管理难题。聚焦优化网格治理，推动社区党员骨干担任网格长、兼职网格员，实现辖区网格党组织力量全覆盖。充分发挥党员先锋在网格中的“探头”和“纽带”作用，社区党员带头，联动网格员、党员志愿者队伍，集中开展楼道清扫、绿化修复、垃圾整治等社区环境提升行动，累计清理卫生死角120处。持续深化老旧小区改造工作，组织党员骨干深入楼栋，通过“板凳会”等党群议事平台广泛征集居民意见30余条，协调解决治理难题12件。

完善工作机制，畅通精细治理路径。持续完善“街居吹哨、部门报到”响应机制，联合多方力量，打造“线上+线下”双向工作机制。线上，依托“棠风送暖”微信小程序，收集群众反馈的小区环境改造、老旧电梯更换、飞线充电整治等急难愁盼问题，联合市监所、城管、社会组织等，线上认领居民反馈事项，协调解决居民反馈问题20余个。线下，依托“民情大走访”，组织网格员、党员志愿者开展“敲门行动”，面对面了解社情民意，分类梳理形成“问题清单”。打造“简单问题当场解决、复杂问题协商处理、困难问题社区吹哨”解决机制，通过“吹哨”程序联动综合执法、市政服务等专业力量下沉处置，真正实现治理触角延伸至街头巷尾，打通服务群众“最后一公里”。今年以来，累计走访居民1200余户，办结事项780余件。

创新服务载体，提升精细服务温度。着力推动服务阵地功能融合，整合党群服务阵地、社区活动室等资源，统一设置党员服务岗和群众接待窗口，安排党组织书记、红色小管家和网格员轮值驻点，实现居民诉求“一站受理、高效反馈”，截至目前，累计接待和处理居民需求近2000项。创新推广“有事专找小管家”工作法，组建以党员为核心的“红色小管家”队伍，定人定责、定期巡访、主动问需，精准解决居民在物业、环境、生活服务等方面的“关键小事”。同时，构建“多元参与、响应迅速、服务精细”社区治理新格局，广泛动员驻区单位、商户党员和热心居民加入志愿服务队伍，打造特色志愿服务队3支，协同开展日常巡查、文明劝导、政策宣传等志愿工作50余次，协调解决邻里矛盾7个。（钱志序）