庐阳区双岗街道：“四微模式”提升基层治理效能

近年来，庐阳区双岗街道坚持党建引领，培育打造“四微服务”，通过系统化治理、精细化服务、多元化参与，持续提升基层治理效能。

织密“微网格”，延伸触角察民情。构建“街道党工委——社区党委-小区（片区）党支部-楼栋党小组-党员中心户”五级体系，科学划分85个网格，实现信息收集、民情联络、隐患排查等治理触角不出“格”。创新推行“四个一”机制，用一本民情台账记录群众心声、以一张问题清单梳理治理难点、开一次党群议事会倾听民声民意、靠一件件为民实事回应群众关切。在小区治理的过程中精准收集群众诉求，动态更新“需求清单”，推动形成社情民意在网格中掌握、民生服务在网格中办理、矛盾纠纷在网格中化解的立体式网格治理新格局。今年以来，网格员、红色小管家和街坊骨干累计走访居民2400余户，收集各类民意诉求80余条，为独居、孤寡等困难群体提供精准服务20余次，成功解决小区道闸启用、垃圾清运等30余件群众急难愁盼问题。

组建“微队伍”，灵活服务提效能。依托党群服务中心主阵地，辐射小区党群服务站，充分发挥“微队伍”作用，构建“党员带头、群众参与”志愿服务模式，提升街居工作人员办事能力，提升办事效率，实现“一门一窗一站集成办”。整合街居工作人员、网格员、党员中心户、党员志愿者等力量，创新打造“睦邻志愿者”“新乡贤”“庐州街坊”三支特色队伍，探索推出上门帮办代办服务，建立“群众点单—支部派单—队伍接单—办结评单”闭环流程。依托“积分制”管理积分兑换、荣誉表彰等激励机制，激发志愿者活力，推动“一次服务”向“常态长效”升级，让“微队伍”成为基层治理最灵敏的触角、最暖心的名片。

搭建“微阵地”，同频共振汇众智。打造小区党群服务站，集党群活动、协商议事、志愿服务等功能于一体，提高阵地“管用”水平，深化拓展“移动办公桌”服务模式，以服务群众需求为导向，设置“有商有量”板凳会、“勤俭持家”修理铺、“手留余香”漂流站等服务项目。先后与区税务局、中国电信庐阳分局、庐阳供电服务中心、庐州中医门诊签订共建协议，联合开展“优质医疗资源进小区”、暑期安全课堂活动等活动18场次。同时，深化“双报到”活动，组织开展文明宣讲、政策解读等群众“点单式”讲座20余次，举办读书分享会、新乡贤话廉洁等特色主题活动15次，惠及群众800余人次。

开设“微讲堂”，疏通堵点破难题。组建基层宣讲小分队，通过党支部书记“深宣讲”、基层群众“广宣讲”、网络平台“云宣讲”等方式，在群众家门口开设“微讲堂”，用通俗化阐释、大众化宣讲，讲时事热点、社会风尚、文明公约等，让党的创新理论“飞入寻常百姓家”。组建由“两代表一委员”、律师等专业人员构成的“调解智囊团”，采用入户走访、“三所一庭”议事和召开民情恳谈会、居民代表大会等多元途径探寻解决方案，实现矛盾纠纷化解专业化。“微讲堂”累计开展宣讲活动10次，覆盖居民300余人次。“三所一庭”调解会成功调解濉溪二村40栋漏水、金科庐州樾小区安装健身器材等各类复杂矛盾纠纷6件。（齐月玉 毛雅竹）