包河区义城街道：三维聚焦解民忧 精细治理暖人心

为深入践行人民城市理念，加强城市精细化管理，包河区义城街道围绕群众切实需求，以“听得清”“找的准”“干的好”为核心，通过创新治理模式、精准对接需求、务实解决难题，让居民切实感受到精细化管理的温度与实效，营造共治共建共享的良好氛围。

聚焦“听得清”，畅通民生问题反馈渠道。为精准捕捉群众诉求，义城街道创新打造“线上联动+线下行走”双轨工作模式。线上，街道搭建楼栋居民群、警民议事群、小管家联络群等多元沟通平台，24小时“云端”接收群众反馈，第一时间将问题派单至物业、共建单位等责任主体，构建起“收集—派单—处置—反馈”的完整工作闭环。线下，街道牵头统筹治理团队，每日开展巡查走访，并结合“书记见面日”“六情大走访”等活动，常态化推进政策宣传、安全隐患排查工作，面对面倾听居民心声。同时，义城街道以“迎邻议事会”为重要载体，聚焦群众“急难愁盼”问题精准发力。今年以来，开展“迎邻议事会”3场，先后落地爱心护学、修建便民小道、优化人行门禁、加装高抛监控、新增充电桩、新建便民公厕、建设睦邻里微驿站等20项民生实事。

聚焦“找得准”，精准回应不同群体需求。在服务群众过程中，义城街道注重细分群体需求，提供个性化、精准化服务。针对独居老人等重点群体，创新“一键连”工作法，通过党建引领，构建“组织体系+响应平台+服务机制”的综合服务模式，采用主动巡查加智能响应，联合多方力量为独居老人保驾护航。截至目前，参与养老服务的共建单位已增加至8家，志愿者队伍扩大到200余人，已将30余名独居老人纳入网格化管理。为促进青少年德智体美劳全面发展，针对青少年群体，暑假期间街道开展丰富多样的特色活动，从民族团结主题活动到高空抛物法庭模拟，从地铁终点站体验到反邪宣传，从反校园霸凌讲座到科普知识课程。暑假以来，街道为青少年群体开办各类活动20余次，惠及500余人次青少年。

聚焦“干得好”，务实解决群众急难愁盼。为将民生服务落到实处，义城街道通过党群议事会集思广益，推出“闲置集装箱再生计划”。街道整合共建单位、公益伙伴、社会组织等多方资源，对小区内闲置集装箱进行改造，打造便民“微驿站”。“微驿站”采用“基础服务+特色活动”模式，社区书记、片区书记、网格员、“红色小管家”轮流值班，常态化提供便民生活、家庭医生、小修小补、事务代办、民意征集、邻里议事、志愿者招募等7类服务。自5月份以来，“微驿站”已开展便民服务活动17次，解决老人理发难、物品维修难等问题10余件，服务群众超500人次。同时，街道积极改善居住环境，联合物业及志愿者开展“我爱我家，我爱合肥，礼让文明”主题志愿活动，对楼道、外围漂浮物和杂草进行集中清理。针对小区草地裸露贫瘠问题，街道联合物业通过前期排查、方案拟定、实地论证，开展绿化集中补种工作，共补种树木2000余棵，进一步美化了社区环境，凝聚起共治共建共享的强大合力。（丁子桉）