合肥高新区兴园中心沁心园社区：深耕“驿心为民”精筑治理“硬实力”

今年以来，合肥高新区兴园中心沁心园社区持续推动学习教育成果转化，紧盯商住小区治理重点难点，以“驿心为民”党建品牌为引领，通过架构筑基织密服务“一张网”，实事破题纾解民生“揪心事”，共治聚能激活治理“新引擎”，有效提升居民生活品质和归属感，推动基层治理效能持续增强。

架构筑基，织密服务“一张网”。坚持党建引领小区治理，构建“党支部+网格+多元力量”三维服务体系，科学划分3个大网格、5个小网格，实现4个小区和1个商业楼宇在党支部组建、物业服务覆盖和业委会（物管委）成立方面“三个100%”，筑牢组织根基。创新推行“1+1+3”包保机制，以1名支部书记牵头、1名网格员主责、3名以上骨干协同配合，通过“亮身份+线上线下联动办公”模式，在小区楼栋设置信息公示牌28个，公开红色小管家等“治理服务员”信息290条。依托智慧高新平台“随手拍”吹哨功能和“轨迹巡查”功能，治理队伍累计行走小区1390公里，上报绿化缺失、道路破损、摊点占道等吹哨事件383项，清理小广告、地面漂浮等网格自处事件140项，推动服务从“被动响应”转向“主动靠前”，切实将治理触角延伸至群众身边。

实事破题，纾解民生“揪心事”。聚焦城市精细化管理，以党建引领推动民生实事落地。依托党建联席会议机制，联合城管、派出所开展专项整治，清理僵尸车3辆、规范占道经营8处，有效缓解街区“停车难、乱停车”问题。牵头物管委、居民代表和商户共同签订“文明公约”，明确经营与停车规范，化解“居民抢位、商户乱停”矛盾，推动相关投诉同比下降60%。积极引导新就业群体参与基层治理，发动快递、外卖小哥开展“随手拍 积分兑”行动，累计上报环境、秩序及安全隐患等问题46起，党组织统筹督办实现整改率100%。针对小区高大乔木影响采光问题，党支部组织“线上+线下”收集意见民主协商确定修剪方案，全程跟踪施工，5天内完成修剪，彻底解决困扰居民3年的“采光难题”。

共治聚能，激活治理“新引擎”。构建“1+4”志愿服务体系，以“驿心为民”党建品牌为统领，组织小区党员群众，商户、新就业群体等组建驿心慧民小课堂、助民帮帮团、便民服务队、护民巡逻队4支专项队伍，推动治理“旁观者”转变为“参与者”，筑牢“小事网格办、难事协同解”基础格局。深化多元协同服务，通过红色小管家网格“守位”监测和新业态小哥联动“补位”帮扶，实现“窗帘之约”服务对象“安全观察+生活照料”双向延伸。明晰多元群体参与路径，开展“随手拍 共治理”行动，动员外卖员、快递员等新就业群体围绕小区环境、秩序、安全等问题排查上报。强化激励与诉求响应，通过表彰“随手拍”典型案例，激发共治活力，以“1+4”队伍为纽带推动整改，释放多元协同治理效能。今年来累计收集居民、商户诉求22项，开展便民服务等活动18次；联合物业组织“固定清杂”“30分钟优化回家路”行动，清理卫生死角53处、规范非机动车35辆等，以党建引领整合多元资源，巩固“多元协同、长效共治”基层治理成效。