瑶海区长淮街道：“三措并举”织密小网格 精准服务赋能大治理

近年来，瑶海区长淮街道直面人口密度高、老旧小区集中、民生诉求多元等治理难题，坚持以党建为引领，创新推行“进网入格”网格化管理模式，“三措并举”推动治理重心下移、服务资源下沉，以精细化治理破解民生痛点、堵点，用“治理网”兜住民生事，让基层治理既有力度更有温度。

“一核引领”建机制，筑牢网格治理“硬根基”。街道始终把党建引领作为网格治理的“定盘星”，以标准化建设为抓手，构建权责清晰、运转高效的治理框架。一是科学划分网格，选取21个矛盾集中区域作为试点网格，配备26名专职网格员，实行“半天进网入格”工作制，明确每日固定驻格时段，实现29个小区、16689户居民全覆盖。二是规范服务保障，统一为网格员配备工作牌、网格服等“暖心装备”，提升群众信任度与服务辨识度。三是强化能力提升，通过“网格员擂台赛”“经验座谈会”常态化开展培训。在2025年9月举办的擂台赛中，12名骨干网格员分享“定期走访+需求清单”等实战经验，推动个体技能转化为集体治理效能，为网格治理夯实人才根基。

“两单驱动”优服务，打通民生诉求“快车道”。聚焦群众急难愁盼问题，以“清单化管理”推动服务从“粗放供给”向“精准滴灌”转变。一方面，建立“入网必办事项”清单，将信息收集、政策宣传、代办服务等8类工作明确为网格员核心职责，确保服务“不缺位”。另一方面，动态更新“民生需求清单”，网格员通过“地毯式”走访摸排需求。火车站社区网格员逐户调研老人用餐习惯，推动社区食堂试运营破解“吃饭难”；临泉路社区网格员发掘退休人员“知音组合”合唱队助力文化建设，累计更新资源台账20余条。同时，实行“小事网格办、大事协同办”处置机制，长淮新村A区网格员上报下水道断裂问题后，网格长迅速联动社区、物业、维修团队，48小时内完成疏通，让群众诉求“件件有回音、事事有着落”。

“三端协同”强联动，激活数字治理“新动能”。依托数字化平台打破部门壁垒，构建“网格上报、中心流转、部门处置”的“三端协同”机制，让治理更高效、更智能。以综治平台“和合码”为核心，打造“社区吹哨、部门报到”响应模式：网格员现场采集问题后即时上传，综治中心接收信息后精准流转至责任部门，实现矛盾“一码通达、多端协同”。自机制运行以来，全街网格员累计摸排物业管理、邻里纠纷、消防安全等问题235个，联合城管、住建开展小散工程占道治理行动3次，清理违规点位5处；协同派出所劝导遛狗不牵绳行为20余起；通过平台流转快速调解某劳资纠纷，两天内达成和解，真正以数字赋能打通基层治理“堵点”，让协同效能转化为群众看得见的治理成果。（汪立新、周刘霞）