瑶海区大兴镇：特色团队为党建引领基层治理“添动能”

近年来，瑶海区大兴镇持续强化党建引领基层治理，聚焦群众“急难愁盼”问题，创新培育特色化服务队伍，以组织优势激活治理效能，探索出一条“党建领航强根基、队伍赋能激活力、民生受益增福祉”的基层治理新路径。

组建特色队伍，靶向对接多元需求。立足辖区老旧小区多、居民服务需求多元的实际，以“精准匹配需求”为导向，精心组建两支特色服务队伍，为基层治理注入红色动能。“夏大姐帮帮团”以有着丰富社区工作经验的夏翠平、夏英云等5名党员为核心带头人，按照“矛盾调解、助老扶弱、政策宣传”三大职能细分服务小组，实现“群众有需求，队伍有响应”。在日常服务中，帮帮团成员带着“热心、耐心、细心”走家串户，既能在政策宣传时用“家常话”解读惠民政策，也能在邻里产生分歧时用“同理心”化解矛盾，成为居民身边的“贴心人”。针对居民反映集中的水电维修、家电故障等高频诉求，发掘水电工、维修工等能人巧匠，组建“社区工匠”队伍。依托“大兴焕新周日同行”常态化行动，两支队伍带头参与小区环境整治、政策宣传、便民服务等工作，形成“1+1>2”的服务合力，让基层服务更精准、更高效。

打造闭环模式，提升为民服务温度。构建“群众点单、党组织派单、队伍接单、群众评单”的四步闭环服务机制，将党建优势转化为服务群众的实际成效。通过日常走访、居民微信群反馈等渠道，实时收集群众需求，建立“民生需求清单”，确保服务靶向对接群众诉求。针对独居老人、残疾人等特殊群体，“夏大姐帮帮团”专门建立“党员结对帮扶”机制，开展“每周敲门”服务，今年以来已累计提供代购药品、陪同就医、课业辅导、心理慰藉等帮扶服务60余次。“社区工匠”队伍接到派单后，严格遵守“24小时响应、3个工作日办结”的服务承诺，用专业技能解决居民难题。今年65岁的“社区工匠”王传龙，在每次“大兴焕新周日同行”活动中，不仅免费为居民上门维修小家电，还主动化身“安全宣传员”，用通俗的语言讲解家电日常保养知识与安全用电注意事项，手把手教老年人排查电器隐患，用“匠心”传递党的温暖。

长效赋能保障，激发服务内生动力。依托党群服务中心设立特色队伍固定服务站，将其打造为队伍集结、政策学习、民情会商、便民服务的“红色枢纽”。服务站内配备维修工具、政策宣传资料、应急药品等物资，既为队伍开展服务提供坚实保障，也让居民“有事能找到人、有需求能有回应”，筑牢服务群众的前沿阵地。同时，推行“星级党员志愿者”评选制度，结合服务质量、群众评价等维度树立先进典型；建立“服务时长兑换”机制，志愿者可凭服务时长兑换生活用品、家政服务、免费维修等福利，双措并举进一步激发队伍成员的服务热情与内生动力。截至目前，两支特色队伍累计开展服务200余次，解决群众诉求180余件，调解矛盾纠纷60余起。（叶高青、谢高洁）