合肥高新区长宁中心：织密网格优服务 精准治理暖民心

近年来，合肥高新区长宁中心双河社区党总支坚持“党建引领治理、服务温暖民心”工作理念，持续优化网格体系、建强治理队伍、聚焦民生需求，着力构建“精准化、暖心式”社区服务新模式，推动基层治理从“被动响应”向“主动送达”转变，切实提升居民获得感、幸福感、安全感。

优化网格体系，织密治理“一张网”。立足辖区实际，创新构建“1+N”网格治理体系，科学划分21个基础网格，每个网格配备1名专职网格员，并整合企业经济专员、党员、红色小管家等多方力量作为“网格助手”，形成“一格多员、协同履职”的工作格局。依托网格同步设立小区和园区党组织，由社区“两委”成员兼任党支部书记，统筹组建安全巡查、环境整治等9支志愿服务队，推动党的组织体系与治理体系深度融合。截至目前，网格团队累计开展日常巡查2310次，上报处置各类事件1250件，排查治理楼道、消防、绿化死角196处，实现“网中有格、格中有人、事在格办”。

建强服务队伍，凝聚治理“一条心”。以专业化、常态化培训为抓手，围绕矛盾调解、应急处理、政策宣传等内容开展专题培训5场，覆盖志愿者230人次，培育专项服务队3支，广泛吸纳党员、热心居民、新就业群体等120人加入治理队伍。建立“清单化+分类处置”机制，聚焦“一老一小”等重点群体，梳理形成“老人助餐”“儿童托管”等需求清单23项，今年以来累计解决居民问题230件、消除安全隐患120处、成功调解纠纷56起，有效推动治理力量从“单打独斗”向“多元共治”转变。

聚焦群众需求，下好服务“一盘棋”。始终坚持以群众需求为导向，依托网格体系常态化开展“逢四说事”议事协商机制，通过座谈、走访等方式收集居民急难愁盼问题200条。精心打造“合心意”社区服务品牌，积极链接辖区企业资源，开展理发、义诊、家电维修等便民服务18场，惠及居民超2000人次。持续深化“窗帘之约”助老行动，为独居老人、残疾人等16户特殊群体提供定期关怀与服务。组织网格志愿队开展环境整治、反诈宣传等活动覆盖1800人次，实现“服务+宣传”双向赋能。通过资源整合与品牌引领，有效打通服务群众“最后一米”，让民生更有“温度”，幸福更有“质感”。