庐阳区双岗街道虹桥社区：用好“三字诀”提升基层治理效能

近年来，庐阳区双岗街道虹桥社区始终坚持党建引领，锚定特殊群体服务导向，以“聚、建、活”三字诀为抓手，全面激活志愿者群体与居民参与热情，推动社区服务与治理工作提质增效。

以“聚”字为基，筑牢治理合力。聚焦群众需求与社区发展，以“聚民意、聚人才、聚资源”为核心，构建多元参与的治理格局。健全民意收集反馈机制，通过“线上议事群+线下意见箱”“小区座谈会+入户走访”相结合方式，引导热心社区事务的居民主动建言献策，实现“民事民提、民事民议、民事民决”。强化人才集聚，通过发布志愿者招募令、开展“社区小达人”评选等活动，吸引青少年、退休干部等群体加入志愿服务队伍，同时推动社区志愿者队伍与辖区单位志愿服务力量深度融合，为社区服务注入源源不断的人才动力。

以“建”字为要，完善服务载体。依托社区公共空间资源，以“建平台、建功能、建机制”为重点，打造全方位、多功能的社区服务阵地。整合社区党群服务中心、文化活动广场等场所，划分红色宣讲区、法律援助站、健康义诊室、文体活动区等功能区域，为居民提供“一站式”服务。建立“协同共建”机制，统筹辖区学校、医院、企业等单位资源，定期开展联合志愿服务活动，如“健康进社区”“普法宣传周”等。同时，搭建居民互动平台，设置“邻里跳蚤市场”“节日才艺展示台”，鼓励居民分享闲置物品、展示个人特长，参与邻里互助、文艺演出等活动。截至目前，累计吸引500余户居民参与，分享闲置物品1200余件，组织文艺演出5场。

以“活”字为魂，创新运作模式。通过定期开展“敲门行动”梳理特殊群体需求、组织“凉亭沟通会”倾听居民诉求、召开“广场议事会”协商解决难题、征集“微心愿”精准对接需求等方式，全面掌握群众生活需求。联合辖区商户推出“爱心送菜”服务，由商户提供免费的生活用品、生鲜食材等，为老弱病残等特殊群体提供免费送货上门服务；创新性建立党员志愿服务积分制度，构建“服务—积分—激励”的良性循环机制。让党员从“要我服务”转变为“我要服务”，主动下沉社区一线，带头参与各项服务活动，为社区治理注入更强活力。（葛邦亚）