庐阳区海棠街道平楼社区：“三维发力”织密党建引领治理“红网格”

近年来，庐阳区海棠街道平楼社区以提升基层治理效能为核心，聚焦群众急难愁盼问题，通过建强网格阵地、激活队伍活力、健全服务机制，构建“党建引领、多方参与、共治共享”基层治理新格局，让“网格红”成为社区治理最鲜明的底色。

建强网格阵地，筑牢治理“桥头堡”。立足小区住户集中、人口结构复杂的实际，优化网格设置，将辖区4个居民小区划分为17个基础网格，同步建立小区党支部5个、楼栋党小组17个，实现“支部建在网格上、党小组设在楼栋里”组织全覆盖。充分利用党群服务站等阵地资源，为群众、党员搭建咨询服务平台，拓展亲子教育、读书角、休憩区等功能，常态化开展“微服务”活动，打造集政策宣传、民情收集、矛盾调解于一体的网格“微阵地”。引导社区工作人员下沉至网格，常态化开展居民走访，将服务半径延伸到居民家门口，着力解决杂物堆放、电梯老化、邻里纠纷等群众“急难愁盼”问题，实现“小事不出网格，大事不出社区”。

激活队伍活力，锻造共治“先锋队”。围绕“选育管用”四个环节，构建多元化治理队伍体系，通过“个人自荐+居民推荐+组织审核”，吸纳素质过硬、人熟地熟、能力突出的红色小管家15名，日常开展信息登记、走访慰问、纠纷化解等工作，形成网格治理的中坚力量。同时，将退休干部、热心居民、物业、共建单位等纳入志愿服务队伍，积极参与政策宣传、清洁家园、文明劝导等志愿服务活动，打造网格治理生力军。建立“双培双带”机制，每月开展网格治理专题培训，邀请街道业务骨干讲授政策解读、矛盾调解技巧，组织优秀网格长分享工作经验。推行“积分制管理”，将服务时长、群众评价与评优评先挂钩，评选“星级小管家”“优秀志愿者”等先进典型，不断激发队伍服务热情。截至目前，共有志愿服务者588名，累计发放积分1715分。

健全服务机制，畅通惠民“零距离”。推行“网格吹哨、社区响应、多方报到”工作机制，制定《网格事务处置流程图》，明确信息收集、分类交办、跟踪反馈等环节责任清单，并建立“周排查、月研判、季总结”制度，网格员每日巡查走访，对收集的民生诉求分类录入台账，简单事项当场办结，复杂问题提交党建联席会议研究解决。围绕社会救助、就业创业、教育医疗等民生热点，用“接地气”形式为居民群众宣讲党的惠民政策，推动各项便民惠民政策落地生根。针对网格内的独居老人、困境儿童等特殊群体，开展“一对一”结对帮扶，推出“窗帘之约”安全守护、健康义诊等特色服务，持续提升群众满意度和幸福感。今年以来，共开展惠民政策宣传10场次，服务“窗帘之约”困难老人7户。（钟亮）