合肥高新区新店社区：“红色议事坊”架起连心桥 “多元共议”奏响和谐曲

合肥高新区新店社区党总支坚持党建引领，创新搭建“红色议事坊”协商平台，通过织密组织体系、优化议事机制、精准对接需求，有效破解基层治理难题，不断提升居民幸福感和满意度。

织密红色网格，筑牢议事“桥头堡”。着力构建“1+6+N”网格治理体系，以社区党总支为核心，科学划分6个网格，共配备12名网格长和专职网格员，整合党组织书记、楼栋长、社区民警、红色小管家等多元力量。成立“红色议事坊”理事会，明确民情收集、矛盾调解等4大类12项职责清单，在楼栋统一设置89块公示牌，公开议事员信息，常态化开展“一日双巡”，通过走访、电访等方式收集民情，形成“一格多员、一员多能”的治理新格局，确保民情渠道畅通。截至目前，累计收集民情信息286条，现场解决小微问题156件，有效实现“小事不出网格、大事不出社区”的治理目标，党组织在基层的触角更灵敏、覆盖更全面。

优化议事机制，激活共治“内生力”。通过建立“大事大议、小事小议、急事快议”三级议事机制，配套“民主提议—党群共议—依规办理—反馈评价”四步议事流程。依托“红色议事坊”“书记接待日”等平台，引导各方围绕民生实事共商共议，创新开展“项目经理接待日”“凉亭议事会”等活动11场，将议事场所延伸至小区广场、楼栋庭院，让居民知情权、参与权、表达权、监督权得到充分保障。截至目前，通过议事平台累计解决物业管理、房屋维修、矛盾纠纷等各类问题29件，已议事项成功调解率达100%，社区治理的响应速度和处置效能显著提升。

精准对接需求，提升群众“满意度”。建立“居民点单、社区派单、多方接单、群众评单”四单式服务机制，聚焦居民急难愁盼确定议事主题。创新实施“微心愿”认领机制，通过“心愿墙”、微信群动员在职党员、爱心企业等认领；常态化开展环境整治、爱心义剪、邻里文化节、清除一枝黄花等志愿服务和惠民活动。今年以来成功推动解决买菜难、停车贵等民生实事19件，帮助特殊群体实现“微心愿”12个，累计开展志愿服务23场、惠民活动32场，服务居民4200余人次，居民满意度显著提升，社区凝聚力不断增强，绘就和谐善治新图景。