蜀山区南七街道新华社区：深耕“红色小管家”微治理 推动基层治理提质增效

近年来，蜀山区南七街道新华社区党委始终以群众需求为出发点和落脚点，推行“党建引领+红色小管家”治理模式。通过深耕“民情观察员”“安全守护员”“矛盾调解员”“三员”角色，筑牢基层治理 “三道防线”，撬动“共建共治共享”的基层治理大格局。

当好“民情观察员”，架起党群服务“连心桥”。 社区党委牵头构建“社区党委－小区党组织－小区物业－红色小管家”四级联动走访体系，将“敲门行动”“民情恳谈会”常态化、制度化。针对社区居民结构多元的特点，按老年群体、特殊家庭、普通住户等类别精准建立“三库三清单”（需求库、资源库、责任库；问题清单、任务清单、成效清单），动态匹配“每日必访、每周随访、每月走访”的差异化服务清单，确保服务精准到位、需求全面覆盖。今年以来，红色小管家累计收集意见建议68条，推动完成老旧小区环境整治、便民设施升级等民生实事45件，成为连通党群的“贴心纽带”。

当好“安全守护员”，筑牢平安社区“防护网”。新华社区党委深化“党建＋安全”融合机制，筑牢安全和稳定的民生之基、发展之要。红色小管家化身“安全哨兵”，常态化深入网格，积极开展燃气、用电、消防等安全宣传活动，对沿街商铺、“九小场所”、居民楼栋展开“拉网式”细致排查，重点整治电动车飞线充电、消防通道堵塞、线路老化等突出问题，以通俗易懂的语言，耐心细致地讲解安全常识和应急技巧，有效提升了居民和经营户的安全防范意识。截至目前，红色小管家累计开展安全宣传30余场，排查整改安全隐患12处，为社区筑牢了坚实的安全屏障。

当好“矛盾调解员”，搭建邻里和谐“幸福圈”。社区党委依托“众人议事会”平台，推动红色小管家成为捕捉矛盾隐患的“前哨探头”。营造“远亲不如近邻，邻里和睦万事兴”的和谐氛围。通过“入户走访听诉求+线上问需收意见+现场接访解难题”的多元方式，及时发现邻里纠纷、物业矛盾、家庭琐事等潜在风险，做到风险早发现、矛盾早介入、问题早化解。同时创新建立“社区党委＋辖区片警＋小区物业＋专业律师＋红色小管家”五位一体调解机制，按照“倾听诉求—分析症结—多方协调—达成共识”闭环流程，把矛盾化解在萌芽、解决在基层。今年以来，共调解噪音扰民、装修纠纷等矛盾12件，调解成功率95％以上，实现“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”，邻里关系更和睦、社区氛围更和谐。