新站高新区站北社区： “站北邻距离”协商议事机制让“治理难点”变“和谐亮点”

近年来，新站高新区站北社区坚持党建引领，以“站北邻距离”协商机制为载体，将协商议事作为凝聚共识、解决问题的关键抓手，通过建强平台、畅通渠道、完善机制，推动“有事好商量，众人的事情由众人商量”融入治理全程。

平台建在“家门口”，议事有了“主阵地”。社区着力推动协商平台向小区、楼栋、商圈延伸，织密议事网络。在居民小区，依托“社区党委—小区党支部—楼栋党小组—党员中心户”组织体系，将议事点设在小区工作站、党群活动角，让居民就近就便参与。在佳海工业城、京商商贸城等企业聚集区，创新设立集“党务、政务、服务”于一体的党群（企业）服务中心，打造“企业服务专员”机制，让协商议事直通发展一线。今年以来，在京商、佳海、弘盛等企业商家集聚区召开专题议事会30余场，重点化解物业纠纷、民生难题，矛盾纠纷化解率提升至96%，弘盛广场新增非机动车停车位、大门改造一批民生实事。

议题来自“第一线”，精准对接“民需企盼”。协商议什么，群众说了算。社区构建起“线上问卷、楼栋巡查、入户家访、接待接访、议事征集”民情收集网络，充分发挥网格员、红色小管家、楼栋长“人熟、地熟、情况熟”的优势，常态化开展“行走一线”“敲门行动”，广泛收集群众诉求。新店社居委针对群众反应强烈的，辖区新店花园小区老年人口多、就餐不便的突出问题，社区通过议事会协商，将闲置空间改造为“社区食堂”，为老年人提供优惠餐食，日均服务近200人次，同时为新就业群体设置爱心优惠，打造集“便民、惠民、暖民”于一体的社区食堂。切实将“民生需求清单”转化为“幸福实事清单”。今年以来，依托“站北邻距离”协商机制，通过“两委进小区”、“定时定点办公”、“联合接待日”等，推动社区干部和服务常驻基层、直面问题，今年已开展下沉接待与现场议事630余场，协调解决房屋漏水、电梯安全、垃圾清运等急难问题210余件。

机制保障“管到底”，协商成果“落地生花”。为避免“议而不决、决而不行”，社区建立健全“收集—协商—处置—反馈—评价”的闭环工作机制，明确责任主体与时限。小问题由楼栋党小组、红色小管家“随手办”；复杂事由小区党支部召集物业、业委会、居民“协商办”；重大难事则由社区党委牵头，整合执法、共建单位“合力办”。今年，三元小区在污水管网改造中，因施工噪音、扬尘及管线破损等问题引发居民不满。三元社居迅速启动“党支部书记+物业经理接待日”机制，组织专题议事会，邀请施工方、物业、居民代表共同商讨。通过现场勘查与多轮沟通，全程由居民代表监督落实，改造工程顺利推进完成并投入使用。目前，社区以“站北邻距离”为核心，构建起以“民情气象站”、“同‘欣’圆桌会”、“周五议事亭”等特色协商议事品牌。今年以来，累计推动解决非机动车停车棚建设、雨污管网改造等群众急难愁盼事项400余项，办结率和满意度显著提升。